환불 및 취소 정책

최종 수정일 / 시행일: 2026년 10월 16일 운영자: HyperFX(이하 “HyperFX”, “당사”) 웹사이트: https://hyperfx.pro 연락처: support@hyperfx.pro 준거법: hyperfx.pro 소유자가 설립된 관할지역의 법률

1. 이 정책에 관하여

이 환불 및 취소 정책(이하 “정책”)은 HyperFX(이하 “서비스”)의 유료 이용에 대한 청구, 자동 갱신, 취소 및 환불 방식을 설명합니다. 이 정책은 서비스 이용약관의 일부이며 이용약관, 개인정보 처리방침, 위험 고지 및 제휴 고지와 함께 읽어야 합니다. 여기서 별도로 정의하지 않은 정의된 용어는 이용약관에서 정한 의미를 갖습니다.

유료 요금제를 구매하거나 갱신하면 이 정책에 동의한 것입니다. 동의하지 않는 경우 구독 또는 다른 유료 요금제를 구매하지 마십시오.

1.1 HyperFX가 제공하는 것과 제공하지 않는 것

HyperFX는 사용자가 확인한 암호자산 또는 외환 종목과 시간 주기에 대한 시장 데이터 분석, 토큰 조사, 이용 가능한 경로에서의 지갑 연결 거래 도구, 비공개 분석 기록, 거래 일지 및 교육 자료를 제공합니다. 현재 Analyze는 실시간 OHLCV를 확인하고 LONG, SHORT 또는 NO TRADE를 반환할 수 있습니다. 현재 분석 절차에서는 차트 스크린샷을 받지 않습니다. 출력은 정보 제공용이며 개인화된 조언이나 수익 약속이 아닙니다. 현재 공개 성과 보고서는 게시하지 않습니다.

HyperFX는 금융·투자·거래 조언, 개인화된 추천, 자산 매수·매도의 권유나 제안, 포트폴리오 관리를 제공하지 않습니다. 당사는 브로커, 거래소, 금융 자문업자 또는 신인의무를 지는 수탁자가 아니며, 명시적으로 밝히지 않는 한 금융 당국의 규제나 인가를 받지 않습니다.

당사는 이익, 정확성 또는 어떠한 결과도 보장하지 않으며, “전형적인 결과”를 게시하거나 약속하지 않습니다. 암호자산과 외환은 고위험으로 원금 전부를 잃을 수 있고, 레버리지는 손실을 확대하며, 과거 성과는 미래 결과를 나타내지 않습니다. AI 출력은 부정확하거나 틀릴 수 있으므로 모든 내용을 독립적으로 확인해야 합니다. 이 정책은 청구와 환불만을 다루며 이러한 면책 내용을 변경하거나 제한하지 않습니다. 자세한 내용은 위험 고지를 참조하십시오.

지불하는 금액은 정보·소프트웨어·도구의 이용 대가이지 거래 결과, 신호 정확도 또는 금전적 이익의 대가가 아닙니다. 시장 결과, 거래 손실 또는 AI·제3자 콘텐츠의 정확성에 대한 불만은 환불 사유가 아닙니다.

1.2 제휴 및 추천 수수료 고지

HyperFX 및/또는 사용자는 제3자 브로커·거래소·기타 서비스로 연결되는 제휴 또는 추천 링크를 통해 수수료, 크레딧 또는 다른 보상을 받을 수 있습니다. 이러한 링크는 표시되는 곳에서 고지합니다. 링크는 제3자 계좌 개설·입금·거래의 보증, 추천 또는 권유가 아니며, HyperFX는 해당 제3자를 통제하지 않고 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 사용자가 받을 수 있는 추천 크레딧에는 제3.4절이 적용됩니다. 자세한 내용은 별도의 제휴 고지를 참조하십시오.

2. 암호화폐 결제

2.1 결제 방법과 계약 상대방

현재 결제 화면이나 청구서에 표시된 자산, 네트워크, 수신처 및 금액만 사용하십시오. 암호화폐 결제에는 직접 온체인 청구서 또는 이용 가능한 제3자 결제 처리업체가 사용될 수 있으며, 모든 구매에 처리업체가 필요한 것은 아닙니다. HyperFX는 결제카드 정보를 수집하지 않습니다. 청구서에는 만료 시점과 확인 요건이 표시됩니다. 확인된 블록체인 송금은 일반적으로 네트워크에서 되돌릴 수 없지만, 판매자의 환불 의무나 소비자의 강행법상 권리를 없애지 않습니다. 결제를 승인하기 전에 네트워크, 주소, 금액 및 네트워크 수수료를 확인할 책임은 사용자에게 있습니다.

구매의 판매자이자 계약 상대방은 HyperFX입니다. HyperFX는 판매, 이에 수반되는 환불 및 소비자 의무, 사용자와 체결하는 계약에 대해 법적 책임을 지는 주체입니다. 구매에 관한 질문은 support@hyperfx.pro로 문의하십시오.

2.2 HyperFX는 지급기관이 아니며 암호화폐 결제는 되돌릴 수 없습니다

HyperFX는 지급기관, 자금서비스업체, 송금업체 또는 전자화폐 발행자가 아니며 카드 결제를 처리하거나 규제 대상 자금을 보유·송금·수탁하지 않습니다. 결제 화면에 명시된 대로 직접 온체인 청구서나 이용 가능한 외부 처리업체를 통해 대금을 받을 수 있습니다.

• HyperFX는 결제카드 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 직접 암호화폐 청구서에는 제3자 결제 화면이 필요하지 않습니다.
• 암호화폐 거래는 온체인에 기록되며, 확인되면 최종적이고 되돌릴 수 없으며 네트워크에서 환불할 수 없습니다. 카드 차지백이나 결제망을 통한 취소가 없습니다. 따라서 당사가 승인한 환불은 제5절 및 제8절에 따라 수동으로 처리합니다.
• 외부 처리업체를 선택하면 그 업체의 관련 기술 약관도 해당 결제 경로에 적용됩니다. 이러한 운영 규칙은 거래 실행의 기술적·운영상 절차만 규율하며, 어떠한 경우에도 사용자의 강행법상 권리 또는 판매자·계약 상대방인 HyperFX의 의무를 축소·포기·배제하지 않습니다.
• 법에 따라 사용자 지역에 적용되는 세금 및 VAT/GST가 추가되거나 별도로 부과될 수 있습니다.
• 모든 가격은 USD로 표시되며 해당 가치의 암호화폐로 결제됩니다. 암호화폐를 취득하거나 보낼 때의 블록체인 네트워크 수수료(가스비) 및 환전·전환 비용은 사용자가 부담하고 당사는 환불하지 않습니다.

3. 요금제, 자동 갱신 및 가격 변경

3.1 구독 요금제

신규 구매에는 해당 이용 기간에 대해 한 번 결제하는 Complete: 30일간 USD 69, 그리고 Lifetime: 일회성 USD 299가 제공되며, 결제 화면에 표시된 한도와 범위가 적용됩니다. Complete는 자동 갱신되지 않습니다. 자격을 충족하는 계정은 결제 화면의 분석 크레딧 팩을 구매할 수도 있습니다. 과거 Start, Pro, Elite, Founder 및 기존 Lifetime(legacy Lifetime) 권리는 당시 수락한 구매 조건을 따르며, 계정에 표시된다는 이유로 새로운 공개 판매 제안이 되는 것은 아닙니다. 지역별 혜택, 세금 및 최종 결제 금액은 결제 전에 고지합니다.

3.2 자동 갱신

Complete 구매는 한 번의 30일 기간에 대한 결제입니다. 유료 이용을 계속하려면 사용자가 별도 구매와 결제를 승인해야 합니다. Lifetime과 크레딧 팩도 일회성 구매입니다. 계정 생성, 지갑 연결 또는 무료 미리보기 시작은 정기 청구나 지갑 출금을 승인하는 행위가 아닙니다. 갱신 가능한 과거 요금제를 자발적으로 갱신할 때도 별도 결제 절차가 필요합니다. 이 문구는 이전 구매로 이미 확정된 권리를 변경하지 않습니다.

3.3 가격 변경

새 가격은 새 구매 전에 표시되며, 이미 완료된 구매를 소급 변경하거나 새로운 지급 의무를 만들지 않습니다. 새로 광고한 가격은 기존 유료 기간이나 보존되는 과거 구매 권리를 단축하지 않습니다. 당사는 관련 법률이 요구하는 통지를 제공합니다.

3.4 무료 체험, 추천 크레딧 및 프로모션

• 무료 미리보기나 체험은 자동으로 유료 이용으로 바뀌거나 청구를 승인하지 않습니다. 이후 구매에는 사용자의 명시적 결제 승인이 필요합니다.
• 추천 크레딧, 할인 및 프로모션 가격은 제안 당시 설명된 방식으로 적용되며 현금으로 교환할 수 없고 독립적인 금전 가치가 없습니다. 추천 크레딧은 추천 프로그램 및/또는 제1.2절의 제휴·추천 링크를 통해 받을 수 있습니다. 해당 링크로 HyperFX가 수수료를 받을 수도 있으나 제3자에 대한 보증이 아닙니다. 추천 크레딧과 프로모션 할인은 환불되지 않으며, 구독 취소나 환불 때 별도로 보상되지 않습니다. 환불이 승인되면 적용된 크레딧·할인·프로모션을 제외한 실제 결제액을 기준으로 계산합니다.

4. 취소 방법

Complete에는 취소할 자동 갱신이 없습니다. 취소·청약철회·환불 요청은 계정 이메일로 구매 참조번호를 포함하여 support@hyperfx.pro에 보내십시오. 전화나 우편 발송은 필요하지 않습니다. 제5절, 제6절 및 제8절에 따라 안내합니다.

4.1 취소의 효과

• Complete에는 자동 갱신 요금이 발생하지 않습니다. 이용 중단은 법정 청약철회나 환불 권리의 포기가 아닙니다.
• 이 정책에 따라 별도로 환불이 승인되거나 법이 환불을 요구하지 않는 한, 현재 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 이후 구독은 갱신되지 않고 유료 이용이 끝납니다.
• 취소해도 이미 결제한 현재 기간에 대한 환불이 자동 발생하지는 않습니다.
• 유료 이용이 끝나면 유료 기능과 해당 기능에 연결된 일부 저장 데이터에 접근하지 못할 수 있습니다. 이용약관에 데이터 내보내기 기간이 정해져 있으면 그 기간에 거래 일지 항목 등의 데이터를 내보낼 수 있습니다. 데이터 보관·삭제는 이용약관을 참조하십시오.

4.2 당사에 의한 종료

이용약관 위반, 악용, 사기 또는 불법행위로 계정을 정지하거나 해지하는 경우, 강행법상 환불이 요구되는 때를 제외하고 남은 구독 기간에 대한 환불 권리가 없습니다.

5. 디지털 서비스 환불 자격 — 개별 심사

서비스는 전자적으로 제공되고 구매 즉시 이용할 수 있는 디지털 서비스·디지털 콘텐츠입니다. 요금제가 활성화되면 이용 권한과 가치가 즉시 제공되고, 암호화폐 결제는 되돌릴 수 없으며 카드 차지백이나 네트워크 취소가 없으므로 다음이 적용됩니다.

환불은 자동이 아닙니다. 유료 서비스 이용 권한을 부여한 후 HyperFX 결제는 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만 암호화폐 결제를 온체인에서 되돌릴 수 없으므로 HyperFX는 각 환불·취소 요청을 단독 재량으로 개별 심사하며, 이와 별도로 사용자에게 적용되는 강행 소비자보호법상 환불(제6절의 EU·영국 청약철회 포함)을 이행합니다. 승인한 환불은 아래 및 제8절의 방식으로 수동 처리됩니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 취소 후 남은 이용 기간에 대한 자동·비례 환불은 제공하지 않습니다. 다만 제6.1(b)절의 법정 비례 규칙이 강행적으로 적용되는 경우는 별개입니다. 그 밖의 요청은 재량으로 개별 심사합니다.
• 사용자가 의도적으로 승인한 별도 결제도 같은 환불 규칙으로 심사합니다. Complete는 자동 갱신 요금을 발생시키지 않습니다.
• 거래 손실, 시장 결과, AI 분석 정확도 및 제3자·파싱된 콘텐츠의 정확성은 환불 사유가 아닙니다.

승인된 환불의 지급 방법. 암호화폐 거래는 되돌릴 수 없으므로 승인한 환불은 해당 금액의 USDT 또는 USDC를 사용자가 제공한 지갑 주소로 수동 송금합니다. 블록체인 네트워크 수수료가 환불액에서 공제될 수 있습니다. 호환되는 네트워크의 올바른 지갑 주소를 제공할 책임은 사용자에게 있으며, 사용자가 제공한 잘못된 주소로 송금된 자금에 대해서는 책임지지 않습니다.

이 절은 제6절의 EU·영국 청약철회를 포함하여 소비자에게 부여된 강행법상 권리를 없애거나 제한하지 않습니다.

5.1 정해진 기간의 구매 및 과거 구매

• Complete 30일: 제6절에 따라 개별 환불 원칙이 적용되며 다음 자동 청구는 없습니다.
• 과거 월간·연간 구매: 수락한 구매·환불 권리는 보존되며, 새로운 자동 출금 승인이 생기지 않습니다.
• Lifetime 및 크레딧 팩: 일회성 구매이며 해당되는 범위에서 제5절, 제6절 및 제7절이 적용됩니다.

6. EU·영국의 법정 청약철회권 — 14일 숙려기간

유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 소비자는 사유를 제시하지 않고 14일 이내에 원격계약을 철회할 법정 권리를 가질 수 있습니다(“숙려기간”). 서비스나 디지털 콘텐츠의 숙려기간은 일반적으로 계약 체결일부터 시작합니다.

6.1 디지털 구매에 대한 청약철회권 적용

14일 권리의 적용 방식은 구매 유형에 따라 다릅니다. 모든 경우 즉시 공급을 시작하기 전에 결제 단계에서 14일 기간 중 이행을 시작하는 데 대한 사전 명시적 동의와 그 동의의 결과에 대한 확인을 요청합니다. 계약과 동의는 이메일 등 내구성 있는 매체로 확인합니다.

Complete는 30일간 공급되는 서비스로, 구매 때 이행이 완료되지 않습니다. 제6.1(b)절의 계속 공급 및 비례 환불 보호는 이 고정 기간에도 적용됩니다. 한 번 결제했다는 이유로 청약철회권을 포기한 것이 아닙니다.

(a) 일회성·Lifetime 디지털 구매. 즉시 공급되는 단일 일회성 디지털 구매(예: Lifetime)의 경우, 사용자가 이행 시작에 사전 명시적으로 동의하고 이행 완료 시 철회권을 잃는다는 점을 확인한 때에 한하여 서비스가 완전히 이행된 후에만 청약철회권을 잃습니다. 단순히 이용이 시작되었다는 이유만으로는 서비스가 완전히 이행되기 전까지 철회권이 소멸하지 않습니다.

(b) 계속되는 월간·연간 구독. 계속적·반복적 구독은 이행이 결제 기간 내내 이어지므로 구매 시점에 “완전히 이행된” 것이 아닙니다. 따라서 이용이 시작되었다는 이유만으로 철회권이 소멸하지 않습니다. 숙려기간 중 구독 시작에 사전 명시적으로 동의한 후 14일 안에 철회하면 계약이 종료되며 다음과 같습니다.

• 전체 기간에 대한 비용을 지불할 필요가 없습니다. 대신 철회 의사를 알린 시점까지 실제로 제공된 서비스에 대해 전체 계약 가격 대비 비례 금액만 지불합니다(EU 소비자권리지침 제14(3)조와 일치).
• 당사는 제6.3절에 따라 이미 지불한 금액의 잔액을 환불합니다.

이 정책은 서비스가 “시작”되었다는 이유만으로 계속 구독의 철회권을 포기·상실하게 하지 않습니다. 그런 취지의 조항은 사용자의 강행 권리에 반하는 범위에서 적용되지 않습니다.

6.2 청약철회와 별개인 취소

언제든 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. Complete에는 취소할 자동 갱신 요금이 없습니다(제4절). 이용 중단과 법정 청약철회권 행사는 별개이며 강행 권리의 포기가 아닙니다.

6.3 청약철회권 행사 방법

숙려기간 안에 철회하려면 이름, 계정 이메일 및 주문·거래 참조번호를 포함하여 철회 결정의 명확한 진술을 support@hyperfx.pro로 보내십시오. 명확한 서면 진술이면 되고, 요청하면 표준 철회 양식을 제공합니다. 요청 접수를 확인하고 권리가 적용되면 부당한 지체 없이 관련 법정 기한(일반적으로 결정 통지 후 14일 이내) 안에 제6.1(b)절에 따라 지불해야 할 비례 금액을 제외한 환불을 처리합니다. 최초 결제가 암호화폐로 이루어졌고 거래를 되돌릴 수 없으므로 별도 합의나 법률상 다른 방식이 요구되지 않는 한, 환불은 사용자가 제공한 지갑 주소로 USDT 또는 USDC를 수동 송금하며 네트워크 수수료가 공제될 수 있습니다.

6.4 그 밖의 관할지역

다른 국가의 소비자에게 별도의 강행 환불·취소·숙려기간 권리가 있을 수 있습니다. 이 정책은 사용자에게 적용되는 법률상 제한할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

7. Lifetime 요금제 조건

“Lifetime” 요금제가 제공되면 이 정책의 다른 내용에 더하여 다음이 적용됩니다.

• 일회성 결제는 구매자의 자연적 수명이 아니라 제품·서비스의 존속기간 동안 해당 기능을 이용할 권리를 부여합니다. Lifetime은 이용약관에 따라 HyperFX가 관련 서비스를 계속 운영하고 제공하는 동안을 의미합니다.
• Lifetime은 특정 기능, 통합, 데이터 출처 또는 제3자 의존 요소가 무기한 제공된다는 보장이 아닙니다. 기능은 시간이 지나며 변경·추가·중단될 수 있습니다.
• Lifetime은 HyperFX의 영구 운영을 보장하지 않습니다. 서비스가 중단되면 Lifetime 이용도 종료되며, 강행법상 환불이 필요한 경우를 제외하고 비례 또는 잔여가치 환불 의무는 없습니다.
• Lifetime은 일회성 디지털 구매로 제6.1(a)절의 환불 원칙을 따릅니다. 사전 명시적 동의와 확인을 거쳐 서비스가 완전히 이행된 후에는 일반적으로 환불되지 않으며, 그 밖에는 제6절의 EU·영국 법정 철회권 및 다른 강행 소비자 권리가 적용됩니다.
• Lifetime은 계정에 귀속되는 1인용 권리이며, 당사가 명시적으로 서면 허용하지 않는 한 양도할 수 없습니다.

8. 환불 요청 방법

환불 권리가 있다고 판단하거나 재량 환불을 요청하려면 차지백이나 결제 분쟁을 시작하기 전에 문의하십시오.

1. 계정에 연결된 이메일로 support@hyperfx.pro에 연락하십시오. 2. 계정 이메일, 구매한 요금제, 결제일·금액, 가능한 경우 온체인 거래 참조번호(거래 해시), 요청 사유를 포함하십시오. 3. 당사는 요청을 개별 심사하고 필요한 정보를 받은 후 통상 합리적인 기간 내에 답변합니다.

환불 결정과 방법. 환불은 자동이 아니며, 강행법상 권리와 별도로 당사 재량에 따라 승인합니다. 암호화폐 결제는 되돌릴 수 없으므로 승인한 환불은 해당 금액의 USDT 또는 USDC를 사용자가 제공한 호환 네트워크의 지갑 주소로 수동 송금합니다. 블록체인 네트워크 수수료(가스비)가 공제될 수 있습니다. 도착 시간은 해당 네트워크에 따라 다릅니다. 암호화폐 수령·전환 비용이나 사용자가 제공한 잘못된 지갑 주소로 인한 손실은 당사 통제 밖이며 별도로 보상하지 않습니다.

거래 손실, 시장 성과, AI·제3자 콘텐츠 정확성 또는 약관 위반에 근거한 요청 등을 포함하여 이 정책 및 사용자의 강행법상 권리 범위를 벗어난 요청은 거절할 수 있습니다.

9. 결제 분쟁

당사는 결제 문제를 중요하게 다룹니다. 직접 해결하고 필요한 경우 환불 요청을 개별 심사할 수 있도록 먼저 support@hyperfx.pro로 연락해 주십시오.

• 카드 차지백 없음. 결제는 암호화폐로 이루어지고 온체인에서 정산되므로 최종적이며 되돌릴 수 없습니다. 카드 차지백과 결제망 취소가 적용되지 않고, 확인된 암호화폐 결제를 취소할 카드 발급사나 은행도 없습니다.
• 결제 문제 제기나 환불 요청의 올바른 경로는 support@hyperfx.pro로 직접 문의하여 제5절, 제6절 및 제8절에 따라 개별 심사를 받는 것입니다.
• 결제 관련 사기·악용이 의심되면 조사 중 계정을 정지·해지하고 서비스 접근을 철회할 수 있습니다.
• 권리 유보 조항. 이 절은 제5절·제6절을 포함한 정당한 법정 환불·철회권 또는 다른 강행법상 권리의 행사를 처벌하거나 위반으로 취급하지 않습니다. 제5절이나 제6절에 따라 환불 권리가 있다면 먼저 연락한 후 이를 요청하거나 추구하는 것은 이 정책이나 이용약관의 위반이 아닙니다. 그러한 정당한 청구를 이유로 계정을 해지하거나 금액 회수를 요구하지 않습니다.

10. 불만 및 분쟁 해결

청구·취소·환불에 관한 불만은 support@hyperfx.pro로 먼저 문의하여 직접 해결할 기회를 주십시오. 당사는 신속한 접수 확인과 합리적인 기간 내 해결을 목표로 합니다.

• EU 소비자: 법적 요건이 충족되는 경우 해당 대체적 분쟁해결(ADR) 절차를 계속 이용할 수 있습니다. 종전 ODR 플랫폼은 2025년 7월 20일 폐쇄되어 더 이상 분쟁을 접수하지 않습니다. 집행위원회의 현행 ADR 기관 목록을 참조하십시오. 참여와 관할 기관 규칙은 관련 법률에 따르며 당사의 참여 동의 여부 또는 참여 의무를 알리겠습니다.
• 영국 소비자: ADR 제도와 영국 소비자법상 권리도 이용할 수 있습니다.
• 이러한 절차를 이용해도 법정 권리가 없어지지 않으며 관할 법원에 구제를 청구할 수도 있습니다.

11. 정책 변경

당사는 운영 관행, 암호화폐 결제 처리업체 또는 관련 법률의 변경을 반영하여 이 정책을 수시로 수정할 수 있습니다. 상단의 “최종 수정일 / 시행일”은 최신 버전을 나타내며 이전 버전의 기록을 보관합니다. 중대한 변경은 법이 요구하는 방식(예: 이메일·앱 내 알림)으로 통지합니다. 변경은 새 정책 시행일 이후의 구매·갱신에 적용되며 완료된 거래의 환불 조건을 소급 변경하지 않습니다.

12. 언어

HyperFX는 이 정책을 영어(EN), 러시아어(RU) 및 스페인어(ES)로 제공합니다. 언어별 내용이 충돌하거나 일치하지 않으면 관련 법이 허용하는 범위에서 영문이 우선합니다. 현지 법이 요구하면 소비자는 자신의 언어로 안내받을 강행 권리를 유지합니다. RU·ES 번역은 정보 전용·비자문·비보장 문구(제1.1절 및 제5절), 제휴·추천 수수료 고지(제1.2절), 소비자 철회 및 비례 규칙(제6절)을 포함하여 이 영문과 같은 입장과 조항을 완전하게 반영해야 합니다.

13. 연락처

청구, 취소, 청약철회권 또는 환불에 대한 질문:

HyperFX 이메일: support@hyperfx.pro 웹사이트: https://hyperfx.pro

온체인 결제, 거래 확인 또는 처리에 관한 결제 절차 질문은 support@hyperfx.pro로 문의하십시오. 일부 기술적 사항에는 제3자 암호화폐 결제 처리업체의 관련 약관이 적용됩니다.