退款與取消政策

最後更新／生效日期： 2026年10月16日 營運方： HyperFX（「HyperFX」「我們」或「我們的」） 網站： https://hyperfx.pro 聯絡方式： support@hyperfx.pro 準據法： hyperfx.pro 擁有者設立地所在司法管轄區的法律

1. 關於本政策

本退款與取消政策（「政策」）說明 HyperFX（「服務」）付費存取的計費、自動續訂、取消和退款方式。本政策構成服務條款的一部分，並應與服務條款、隱私政策、風險揭露和聯盟行銷揭露一併閱讀。此處未定義的用語具有服務條款賦予的含義。

購買或續訂任何付費方案，即表示您同意本政策。如果不同意，請勿購買訂閱或其他付費方案。

1.1 HyperFX 是什麼，以及不是什麼

HyperFX 針對使用者確認的加密資產或外匯商品及時間週期提供市場資料分析、代幣研究、適用路由上的錢包連線交易工具、私密分析紀錄、交易日誌和教育材料。目前的 Analyze 檢查即時 OHLCV，可傳回 LONG、SHORT 或 NO TRADE；目前分析流程不接受圖表截圖。輸出僅供參考，不是個人化建議或收益承諾。目前不發布公開績效報告。

HyperFX 不提供財務、投資或交易建議、個人化推薦、招攬或買賣任何資產的要約，也不提供投資組合管理。我們不是經紀商、交易所、財務顧問或受託人，除非明確聲明，亦未受任何金融主管機關監管或授權。

我們不保證利潤、準確性或任何結果，也不發布或承諾任何「典型結果」。加密資產和外匯具有高風險：您可能損失全部本金，槓桿會放大損失，過往表現不代表未來結果。人工智慧輸出可能不準確或錯誤，您必須獨立核實所有內容。本政策僅涉及計費和退款，不修改或限制上述任何免責聲明。完整說明見風險揭露。

您支付的價格是為了取得資訊、軟體和工具，而不是任何交易結果、訊號準確性或財務收益。 對市場結果、交易損失，或人工智慧及第三方內容準確性的不滿，不構成退款依據。

1.2 聯盟行銷及推薦佣金揭露

HyperFX 和／或其使用者可透過指向第三方經紀商、交易所或其他服務的聯盟行銷或推薦連結賺取佣金、點數或其他報酬。此類連結會在出現位置揭露。這些連結不是背書、推薦或招攬您向第三方開戶、存入資金或交易；HyperFX 不控制這些第三方，也不對其負責。您可能取得的推薦點數受第3.4節約束。完整說明見單獨的聯盟行銷揭露。

2. 以加密貨幣付款

2.1 付款方式與契約相對人

請僅使用目前結帳頁面或發票顯示的資產、網路、收款目標和金額。加密貨幣付款可使用直接鏈上發票或可用的第三方支付處理商；並非每筆購買都需要處理商。HyperFX 不收集銀行卡資料。發票會說明有效期限和所需確認。已確認的區塊鏈轉帳通常無法由網路撤銷，但這不免除賣方的退款義務或您的強制性消費者權利。授權付款前，您有責任核對網路、地址、金額和網路費用。

您購買的賣方和契約相對人是 HyperFX。HyperFX 是對銷售、相關退款和消費者保護義務以及您訂立的契約承擔法律責任的實體。如有購買問題，請聯絡 support@hyperfx.pro。

2.2 HyperFX 不是支付機構；加密貨幣付款不可逆

HyperFX 不是支付機構、貨幣服務企業、資金傳輸機構或電子貨幣發行人，且不處理銀行卡付款，也不持有、轉移或保管受監管資金。收款可採用直接鏈上發票或可用的外部處理商，具體以結帳說明為準。

• HyperFX 不收集或儲存銀行卡資料；直接加密貨幣發票不需要第三方結帳頁面。
• 加密貨幣交易記錄在鏈上，一經確認即為最終、不可逆，且網路無法退款。不存在銀行卡退單或支付網路撤銷。 因此，獲准退款均按第5及第8節手動辦理。
• 如果選擇外部處理商，其適用技術條款也管轄該付款路徑。這些操作規則僅管轄交易執行的技術和操作機制，絕不減少、豁免或凌駕於您的強制性法定權利，或 HyperFX 作為賣方／契約相對人的義務。
• 根據您的所在地，適用的稅費及加值稅／商品服務稅（VAT/GST）可能依法另行加收。
• 所有價格以 USD 顯示，並以等值加密貨幣支付。取得或傳送加密貨幣所產生的區塊鏈網路（gas）費用以及兌換或轉換成本由您承擔，我們不予退還。

3. 方案、自動續訂及價格變更

3.1 訂閱方案

新購買提供 Complete：69 USD／30天，為該存取期一次性付款，以及 Lifetime：一次性299 USD，配額和範圍以結帳顯示為準。Complete 不自動續訂。符合條件的帳戶也可購買結帳頁面顯示的分析點數包。歷史 Start、Pro、Elite、Founder 及 legacy Lifetime 權益仍受已接受的購買條款約束；帳戶顯示這些權益並不構成新的公開要約。任何地區優惠、稅費和最終應付金額均會在付款前揭露。

3.2 自動續訂

購買 Complete 僅支付一個30天期間。繼續付費存取需要您另行購買並授權付款。Lifetime 和點數包也是一次性購買。建立帳戶、連線錢包或開始免費預覽不會授權定期扣款，也不會扣取錢包資金。自願續購符合條件的歷史方案需要單獨結帳；本表述不改變先前購買已確定的權利。

3.3 價格變更

新價格會在新購買之前顯示，不會追溯修改已完成的購買，也不會產生新的付款義務。新的宣傳價格不會縮短已付款期間或保留的歷史購買權利。我們會依法提供必要通知。

3.4 免費試用、推薦點數及促銷

• 免費預覽或試用絕不會自動轉為付費存取或授權扣款。後續購買需要您明確授權付款。
• 推薦點數、折扣和促銷價格按照優惠當時的說明適用，不可兌換現金，也不具有獨立貨幣價值。推薦點數可透過推薦計畫及／或第1.2節的聯盟行銷或推薦連結賺取；這些連結也可能使 HyperFX 取得佣金，且不是對第三方的背書。推薦點數和促銷折扣不可退款，在訂閱取消或退款時也不會單獨補償。獲准退款按實際支付金額計算，並扣除已使用的點數、折扣或促銷優惠。

4. 如何取消

Complete 沒有需要取消的自動續訂。如需取消、行使撤回權或申請退款，請從帳戶電子郵件向 support@hyperfx.pro 傳送購買參考編號。不需要電話或紙本信件。我們會根據第5、6及8節提供協助。

4.1 取消的效果

• Complete 不產生自動續訂扣款；停止使用不表示放棄法定撤回權或退款權。
• 除非本政策另行批准退款或法律要求退款，您可繼續使用付費功能直到目前已付款計費期結束，之後訂閱不再續期，付費存取結束。
• 取消不會自動退還已支付的當期費用。
• 付費存取結束後，您可能無法再存取付費功能及相關部分已存資料。如果服務條款提供資料匯出期間，您可在該期間內匯出資料（例如交易日誌）。資料保留及刪除的詳細說明見服務條款。

4.2 由我們終止

如果我們因您違反服務條款、濫用、詐欺或違法行為而暫停或終止帳戶，您無權取得剩餘訂閱期退款，但強制性法律要求的退款除外。

5. 退款資格（數位服務）——逐案審查

本服務是以電子方式交付、購買後立即可用的數位服務／數位內容。由於方案啟用時即交付存取及價值，且加密貨幣付款不可逆（無銀行卡退單或網路撤銷）：

退款並非自動進行。 授予付費服務存取後，支付給 HyperFX 的費用通常不可退還。不過，由於加密貨幣付款無法在鏈上撤銷，HyperFX 會自行酌情逐案審查任何退款或取消請求，同時遵守適用於您的強制性消費者保護法所要求的退款（包括第6節的歐盟／英國撤回權）。獲准退款按下文及第8節手動辦理。

例如：

• 取消後，我們不自動退還計費期未使用部分，也不自動按比例退款（獨立於第6.1(b)節在強制適用時的法定比例規則）；此類請求由我們酌情逐案審查。
• 您有意授權的另一筆獨立付款，適用相同退款規則；Complete 不產生自動續訂扣款。
• 交易損失、市場結果、人工智慧分析準確性，以及第三方或解析內容的準確性，絕不構成退款依據。

獲准退款的支付。 加密貨幣交易不可逆，因此我們批准的退款均以適用金額的 USDT 或 USDC 手動傳送至您提供的錢包地址。區塊鏈網路費用可能從退款額中扣除。 您有責任提供相容網路上的正確地址；向您提供的錯誤地址傳送資金造成的後果，我們不負責。

本節不取消或限制您作為消費者享有的任何強制性法定權利，包括第6節的歐盟／英國撤回權。

5.1 固定期限及歷史購買

• Complete，30天： 逐案退款原則在遵守第6節的前提下適用；不存在下一筆自動扣款。
• 歷史月度／年度購買： 已接受的購買及退款權利予以保留，不產生新的自動扣款授權。
• Lifetime 及點數包： 一次性購買；第5、6及7節視情況適用。

6. 歐盟／英國法定撤回權（14天冷靜期）

如果您是居住在歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，您可能有權在 14天內無須說明理由撤回遠距契約（「冷靜期」）。服務或數位內容的冷靜期通常從契約訂立之日起算。

6.1 撤回權如何適用於數位購買

14天權利的適用方式取決於購買類型。在所有情況下，開始任何即時提供之前，我們都會在結帳時要求您事先明確同意在14天期間內開始履約，並確認知悉該同意的後果。我們透過耐久媒介（例如電子郵件）確認契約及該同意。

Complete 是持續提供30天的服務，而非購買時即已完全履行的服務。 第6.1(b)節的持續提供及比例退款保障也適用於該固定期間；一次性付款並不表示放棄撤回權。

(a) 一次性／終身數位購買。 對於即時提供的一次性數位購買（例如終身方案），您*僅在服務完全履行之後才喪失撤回權*，且必須同時滿足：完全履行是在您事先明確同意下開始，並且您確認知悉完全履行後將喪失該權利。僅僅開始存取本身並不消滅該權利，除非及直到服務完全履行。

(b) 持續訂閱（月度／年度）。 持續、定期訂閱因在整個計費期間持續履行，按定義不可能在購買時即「完全履行」。因此，*您的撤回權不會僅因開始存取而消滅。* 如果您已事先明確同意在冷靜期開始訂閱，並在14天內撤回，契約終止，且：

• 您不必支付整個期間，而僅需按契約總價，為截至您告知撤回時實際提供的服務支付比例金額（符合歐盟《消費者權利指令》第14(3)條）；及
• 我們將按第6.3節退還您所付款項的餘額。

本政策沒有任何內容旨在讓您僅因服務「開始」而放棄、被剝奪或喪失持續訂閱的撤回權。任何此類條款在與您的強制性權利衝突的範圍內均不適用。

6.2 取消與撤回相互獨立

您可隨時停止使用服務。Complete 不產生需要取消的自動續訂扣款（第4節）。停止使用和行使法定撤回權相互獨立，均不表示放棄強制性權利。

6.3 如何行使撤回權

在冷靜期內撤回，請向 support@hyperfx.pro 傳送明確表示撤回決定的聲明，並提供姓名、帳戶電子郵件及訂單／交易參考編號。您可使用任何清楚的書面聲明；可按要求提供示範撤回表格。我們會確認收到請求，並在權利適用時，不無故拖延、於適用法律要求期限內（通常為獲知您決定後14天內）處理應退款項（扣除第6.1(b)節應付的比例金額）。由於原付款使用加密貨幣且交易不可逆，退款以 USDT 或 USDC 手動傳送至您提供的錢包地址（可能扣除區塊鏈網路費用），除非另行約定或法律要求其他方式。

6.4 其他司法管轄區

其他國家的消費者可能享有其本國強制性退款、取消或冷靜期權利。本政策不限制適用於您的法律所不允許限制的任何權利。

7. 終身方案條款

如果提供「終身」方案，除本政策其他內容外，還適用以下條款：

• 一次性付款授予在產品／服務存續期間存取相應功能的權利，不是購買者自然壽命期間。「終身」是指 HyperFX 持續營運並提供相關服務的期間，且受服務條款約束。
• 終身方案不保證任何特定功能、整合、資料來源或第三方相依項目永久可用。功能可能隨時間改變、增加或停止提供。
• 終身方案不保證 HyperFX 永久營運。服務停止時，終身存取結束，且除強制性法律要求外，不欠付比例或剩餘退款。
• 終身方案是一次性數位購買，適用第6.1(a)節：在您事先明確同意並確認知悉後果後，服務完全履行後通常不可退款；其他情況下仍受第6節歐盟／英國法定撤回權及其他強制性消費者權利約束。
• 終身存取綁定您的帳戶，僅供單一使用者使用，除非我們明確書面許可，否則不可轉讓。

8. 如何申請退款

如果您認為自己有權退款，或希望申請酌情退款，請在發起任何退單或付款爭議之前聯絡我們：

1. 從帳戶關聯電子郵件傳送郵件至 support@hyperfx.pro。 2. 提供帳戶電子郵件、購買方案、付款日期和金額、可取得時的鏈上交易參考編號（交易雜湊）及申請理由。 3. 我們會逐案審查，並通常在收到所需資訊後的合理期間內回覆。

退款決定與方式。 退款並非自動，由我們酌情批准（此外保留任何強制性法定權利）。由於加密貨幣付款不可逆，我們批准的任何退款均透過手動方式，以適用金額的 USDT 或 USDC 傳送至您提供的相容網路錢包地址。區塊鏈網路（gas）費用可能被扣除。 到帳時間取決於相關區塊鏈。您接收或兌換加密貨幣產生的費用，以及因您提供錯誤地址導致的損失，不受我們控制，亦不單獨補償。

我們可拒絕不屬於本政策和您的強制性法定權利範圍的請求，包括但不限於基於交易損失、市場表現、人工智慧或第三方內容準確性，或違反服務條款的請求。

9. 付款爭議

我們重視付款問題，請您首先透過 support@hyperfx.pro 聯絡我們，以便直接解決，並在適當情況下逐案審查退款。

• 無銀行卡退單。 以加密貨幣支付並在鏈上結算的款項為最終且不可逆。銀行卡退單和支付網路撤銷不適用；無法透過發卡行或銀行撤銷已確認的加密貨幣付款。
• 提出付款問題或申請退款的正確途徑是透過 support@hyperfx.pro 直接聯絡我們，以按第5、6及8節逐案審查。
• 如懷疑付款涉及詐欺或濫用，我們可在調查期間暫停或終止帳戶，並撤銷服務存取。
• 權利保留條款。 本節任何內容均不懲罰行使合法法定退款或撤回權（包括第5及第6節），或其他強制性法律權利的消費者，也不得視其行為為違約。如果您依據第5或第6節有權退款，在先聯絡我們後提出或繼續追索退款，不違反本政策或服務條款；不會因該合法請求終止您的帳戶，也不會因此追償。

10. 投訴和爭議解決

如對計費、取消或退款有投訴，請首先聯絡 support@hyperfx.pro，讓我們嘗試直接解決。我們力求及時確認投訴，並在合理期間內解決。

• 歐盟消費者： 符合法律條件時，適用的替代爭議解決（ADR）管道仍可使用。舊 ODR 平台已於 2025年7月20日關閉，不再受理爭議。見歐盟執委會現行的 ADR 機構名單。參與及主管機構規則取決於適用法律；我們會說明是否同意或必須參與。
• 英國消費者： 您也可能有權使用 ADR 機制及英國消費者法賦予的權利。
• 使用這些機制不剝奪任何法定權利，您也可向有管轄權的法院尋求救濟。

11. 本政策的變更

我們可能不時更新本政策，以反映實務、加密貨幣支付處理商或適用法律的變化。上方「最後更新／生效日期」標明最新版本，我們會保存舊版檔案。重大變更會依法通知（例如郵件或應用程式內通知）。變更適用於新政策生效日後的購買及續購，不追溯改變已完成交易的退款條款。

12. 語言

HyperFX 以英語（EN）、俄語（RU）和西班牙語（ES）提供本政策。如各語言版本存在衝突或不一致，在適用法律允許範圍內以英語版本為準。當地法律要求時，消費者仍保留以本國語言取得說明的強制性權利。俄語和西班牙語譯文必須與本英語版本完整一致地反映相同定位及條款，包括僅供資訊／不提供建議／不作保證的聲明（第1.1及第5節）、聯盟行銷／推薦佣金揭露（第1.2節），以及消費者撤回及比例規則（第6節）。

13. 聯絡方式

有關計費、取消、撤回權或退款的問題：

HyperFX 電子郵件：support@hyperfx.pro 網站：https://hyperfx.pro

有關鏈上結帳、交易確認或處理的具體付款機制問題，請聯絡 support@hyperfx.pro；部分技術事項受第三方加密貨幣支付處理商及其適用條款約束。