退款与取消政策

最后更新／生效日期： 2026年10月16日 运营方： HyperFX（“HyperFX”“我们”或“我们的”） 网站： https://hyperfx.pro 联系方式： support@hyperfx.pro 适用法律： hyperfx.pro 所有者设立地所在司法管辖区的法律

1. 关于本政策

本退款与取消政策（“政策”）说明 HyperFX（“服务”）付费访问的计费、自动续费、取消和退款方式。本政策构成服务条款的一部分，并应与服务条款、隐私政策、风险披露和联盟营销披露一并阅读。此处未定义的术语具有服务条款赋予的含义。

购买或续订任何付费套餐，即表示您同意本政策。如果不同意，请勿购买订阅或其他付费套餐。

1.1 HyperFX 是什么，以及不是什么

HyperFX 针对用户确认的加密资产或外汇品种及时间周期提供市场数据分析、代币研究、适用路由上的钱包连接交易工具、私密分析历史、交易日志和教育材料。目前的 Analyze 检查实时 OHLCV，可返回 LONG、SHORT 或 NO TRADE；当前分析流程不接受图表截图。输出仅供参考，不是个性化建议或收益承诺。目前不发布公开业绩报告。

HyperFX 不提供财务、投资或交易建议、个性化推荐、招揽或买卖任何资产的要约，也不提供投资组合管理。我们不是经纪商、交易所、财务顾问或受托人，除非明确声明，亦未受任何金融主管机关监管或授权。

我们不保证利润、准确性或任何结果，也不发布或承诺任何“典型结果”。加密资产和外汇具有高风险：您可能损失全部本金，杠杆会放大损失，过往表现不代表未来结果。人工智能输出可能不准确或错误，您必须独立核实所有内容。本政策仅涉及计费和退款，不修改或限制上述任何免责声明。完整说明见风险披露。

您支付的价格是为了获取信息、软件和工具，而不是任何交易结果、信号准确性或财务收益。 对市场结果、交易损失，或人工智能及第三方内容准确性的不满，不构成退款依据。

1.2 联盟营销及推荐佣金披露

HyperFX 和／或其用户可通过指向第三方经纪商、交易所或其他服务的联盟营销或推荐链接赚取佣金、积分或其他报酬。此类链接会在出现位置作出披露。这些链接不是背书、推荐或招揽您向第三方开户、存入资金或交易；HyperFX 不控制这些第三方，也不对其负责。您可能获得的推荐积分受第3.4节约束。完整说明见单独的联盟营销披露。

2. 以加密货币付款

2.1 付款方式与合同相对方

请仅使用当前结账页面或发票显示的资产、网络、收款目标和金额。加密货币付款可使用直接链上发票或可用的第三方支付处理商；并非每笔购买都需要处理商。HyperFX 不收集银行卡资料。发票会说明有效期和所需确认。已确认的区块链转账通常无法由网络撤销，但这不免除卖方的退款义务或您的强制性消费者权利。授权付款前，您有责任核对网络、地址、金额和网络费用。

您购买的卖方和合同相对方是 HyperFX。HyperFX 是对销售、相关退款和消费者保护义务以及您订立的合同承担法律责任的实体。如有购买问题，请联系 support@hyperfx.pro。

2.2 HyperFX 不是支付机构；加密货币付款不可逆

HyperFX 不是支付机构、货币服务企业、资金传输机构或电子货币发行人，且不处理银行卡付款，也不持有、转移或托管受监管资金。收款可以采用直接链上发票或可用的外部处理商，具体以结账说明为准。

• HyperFX 不收集或存储银行卡资料；直接加密货币发票不需要第三方结账页面。
• 加密货币交易记录在链上，一经确认即为最终、不可逆，且网络无法退款。不存在银行卡拒付或支付网络撤销。 因此，获批退款均按第5及第8节手动办理。
• 如果选择外部处理商，其适用技术条款也管辖该付款路径。这些操作规则仅管辖交易执行的技术和操作机制，绝不减少、豁免或凌驾于您的强制性法定权利，或 HyperFX 作为卖方／合同相对方的义务。
• 根据您的所在地，适用的税费及增值税／商品服务税（VAT/GST）可能依法另行加收。
• 所有价格以 USD 显示，并以等值加密货币支付。获取或发送加密货币所产生的区块链网络（gas）费用以及兑换或转换成本由您承担，我们不予退还。

3. 套餐、自动续费及价格变更

3.1 订阅套餐

新购买提供 Complete：69 USD／30天，为该访问期一次性付款，以及 Lifetime：一次性299 USD，配额和范围以结账显示为准。Complete 不自动续费。符合条件的账户也可购买结账页面显示的分析积分包。历史 Start、Pro、Elite、Founder 及 legacy Lifetime 权益仍受已接受的购买条款约束；账户显示这些权益并不构成新的公开要约。任何地区优惠、税费和最终应付金额均会在付款前披露。

3.2 自动续费

购买 Complete 仅支付一个30天期间。继续付费访问需要您另行购买并授权付款。Lifetime 和积分包也是一次性购买。创建账户、连接钱包或开始免费预览不会授权定期扣款，也不会扣取钱包资金。自愿续购符合条件的历史套餐需要单独结账；本表述不改变此前购买已确定的权利。

3.3 价格变更

新价格会在新购买之前显示，不会追溯修改已完成的购买，也不会产生新的付款义务。新的宣传价格不会缩短已付款期间或保留的历史购买权利。我们会依法提供必要通知。

3.4 免费试用、推荐积分及促销

• 免费预览或试用绝不会自动转为付费访问或授权扣款。后续购买需要您明确授权付款。
• 推荐积分、折扣和促销价格按照优惠当时的说明适用，不可兑换现金，也不具有独立货币价值。推荐积分可通过推荐计划及／或第1.2节的联盟营销或推荐链接赚取；这些链接也可能使 HyperFX 获得佣金，且不是对第三方的背书。推荐积分和促销折扣不可退款，在订阅取消或退款时也不会单独补偿。获准退款按实际支付金额计算，并扣除已使用的积分、折扣或促销优惠。

4. 如何取消

Complete 没有需要取消的自动续费。如需取消、行使撤回权或申请退款，请从账户邮箱向 support@hyperfx.pro 发送购买参考编号。不需要电话或纸质信件。我们会根据第5、6及8节提供协助。

4.1 取消的效果

• Complete 不产生自动续费扣款；停止使用不代表放弃法定撤回权或退款权。
• 除非本政策另行批准退款或法律要求退款，您可继续使用付费功能直至当前已付款计费期结束，之后订阅不再续期，付费访问结束。
• 取消不会自动退还已支付的当期费用。
• 付费访问结束后，您可能无法再访问付费功能及相关部分已存数据。如果服务条款提供数据导出窗口，您可在该窗口内导出数据（例如交易日志）。数据保留及删除的详细说明见服务条款。

4.2 由我们终止

如果我们因您违反服务条款、滥用、欺诈或违法行为而暂停或终止账户，您无权获得剩余订阅期退款，但强制性法律要求的退款除外。

5. 退款资格（数字服务）——逐案审查

本服务是以电子方式交付、购买后立即可用的数字服务／数字内容。由于套餐启用时即交付访问及价值，且加密货币付款不可逆（无银行卡拒付或网络撤销）：

退款并非自动进行。 授予付费服务访问后，支付给 HyperFX 的费用通常不可退还。不过，由于加密货币付款无法在链上撤销，HyperFX 会自行酌情逐案审查任何退款或取消请求，同时遵守适用于您的强制性消费者保护法所要求的退款（包括第6节的欧盟／英国撤回权）。获批退款按下文及第8节手动办理。

例如：

• 取消后，我们不自动退还计费期未使用部分，也不自动按比例退款（独立于第6.1(b)节在强制适用时的法定比例规则）；此类请求由我们酌情逐案审查。
• 您有意授权的另一笔独立付款，适用相同退款规则；Complete 不产生自动续费扣款。
• 交易损失、市场结果、人工智能分析准确性，以及第三方或解析内容的准确性，绝不构成退款依据。

获批退款的支付。 加密货币交易不可逆，因此我们批准的退款均以适用金额的 USDT 或 USDC 手动发送至您提供的钱包地址。区块链网络费用可能从退款额中扣除。 您有责任提供兼容网络上的正确地址；向您提供的错误地址发送资金造成的后果，我们不负责。

本节不取消或限制您作为消费者享有的任何强制性法定权利，包括第6节的欧盟／英国撤回权。

5.1 固定期限及历史购买

• Complete，30天： 逐案退款原则在遵守第6节的前提下适用；不存在下一笔自动扣款。
• 历史月度／年度购买： 已接受的购买及退款权利予以保留，不产生新的自动扣款授权。
• Lifetime 及积分包： 一次性购买；第5、6及7节视情况适用。

6. 欧盟／英国法定撤回权（14天冷静期）

如果您是居住在欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您可能有权在 14天内无须说明理由撤回远程合同（“冷静期”）。服务或数字内容的冷静期通常从合同订立之日起算。

6.1 撤回权如何适用于数字购买

14天权利的适用方式取决于购买类型。在所有情况下，开始任何即时提供之前，我们都会在结账时要求您事先明确同意在14天期间内开始履约，并确认知悉该同意的后果。我们通过耐久媒介（例如电子邮件）确认合同及该同意。

Complete 是持续提供30天的服务，而非购买时即已完全履行的服务。 第6.1(b)节的持续提供及比例退款保障也适用于该固定期间；一次性付款并不表示放弃撤回权。

(a) 一次性／终身数字购买。 对于即时提供的一次性数字购买（例如终身套餐），您*仅在服务完全履行之后才丧失撤回权*，且必须同时满足：完全履行是在您事先明确同意下开始，并且您确认知悉完全履行后将丧失该权利。仅仅开始访问本身并不消灭该权利，除非及直至服务完全履行。

(b) 持续订阅（月度／年度）。 持续、定期订阅因在整个计费期间持续履行，按定义不可能在购买时即“完全履行”。因此，*您的撤回权不会仅因开始访问而消灭。* 如果您已事先明确同意在冷静期开始订阅，并在14天内撤回，合同终止，且：

• 您不必支付整个期间，而仅需按合同总价，为截至您告知撤回时实际提供的服务支付比例金额（符合欧盟《消费者权利指令》第14(3)条）；及
• 我们将按第6.3节退还您所付款项的余额。

本政策没有任何内容旨在让您仅因服务“开始”而放弃、被剥夺或丧失持续订阅的撤回权。任何此类条款在与您的强制性权利冲突的范围内均不适用。

6.2 取消与撤回相互独立

您可随时停止使用服务。Complete 不产生需要取消的自动续费扣款（第4节）。停止使用和行使法定撤回权相互独立，均不表示放弃强制性权利。

6.3 如何行使撤回权

在冷静期内撤回，请向 support@hyperfx.pro 发送明确表示撤回决定的声明，并提供姓名、账户邮箱及订单／交易参考编号。您可使用任何清楚的书面声明；可按要求提供示范撤回表格。我们会确认收到请求，并在权利适用时，不无故拖延、于适用法律要求期限内（通常为获知您决定后14天内）处理应退款项（扣除第6.1(b)节应付的比例金额）。由于原付款使用加密货币且交易不可逆，退款以 USDT 或 USDC 手动发送至您提供的钱包地址（可能扣除区块链网络费用），除非另行约定或法律要求其他方式。

6.4 其他司法管辖区

其他国家的消费者可能享有其本国强制性退款、取消或冷静期权利。本政策不限制适用于您的法律所不允许限制的任何权利。

7. 终身套餐条款

如果提供“终身”套餐，除本政策其他内容外，还适用以下条款：

• 一次性付款授予在产品／服务存续期间访问相应功能的权利，不是购买者自然寿命期间。“终身”是指 HyperFX 持续运营并提供相关服务的期间，且受服务条款约束。
• 终身套餐不保证任何特定功能、集成、数据来源或第三方依赖永久可用。功能可能随时间改变、增加或停止提供。
• 终身套餐不保证 HyperFX 永久运营。服务停止时，终身访问结束，且除强制性法律要求外，不欠付比例或剩余退款。
• 终身套餐是一次性数字购买，适用第6.1(a)节：在您事先明确同意并确认知悉后果后，服务完全履行后通常不可退款；其他情况下仍受第6节欧盟／英国法定撤回权及其他强制性消费者权利约束。
• 终身访问绑定您的账户，仅供单一用户使用，除非我们明确书面许可，否则不可转让。

8. 如何申请退款

如果您认为自己有权退款，或希望申请酌情退款，请在发起任何拒付或付款争议之前联系我们：

1. 从账户关联邮箱发送邮件至 support@hyperfx.pro。 2. 提供账户邮箱、购买套餐、付款日期和金额、可获得时的链上交易参考编号（交易哈希）及申请理由。 3. 我们会逐案审查，并通常在收到所需信息后的合理期间内回复。

退款决定与方式。 退款并非自动，由我们酌情批准（此外保留任何强制性法定权利）。由于加密货币付款不可逆，我们批准的任何退款均通过手动方式，以适用金额的 USDT 或 USDC 发送至您提供的兼容网络钱包地址。区块链网络（gas）费用可能被扣除。 到账时间取决于相关区块链。您接收或兑换加密货币产生的费用，以及因您提供错误地址导致的损失，不受我们控制，亦不单独补偿。

我们可拒绝不属于本政策和您的强制性法定权利范围的请求，包括但不限于基于交易损失、市场表现、人工智能或第三方内容准确性，或违反服务条款的请求。

9. 付款争议

我们重视付款问题，请您首先通过 support@hyperfx.pro 联系我们，以便直接解决，并在适当情况下逐案审查退款。

• 无银行卡拒付。 以加密货币支付并在链上结算的款项为最终且不可逆。银行卡拒付和支付网络撤销不适用；无法通过发卡行或银行撤销已确认的加密货币付款。
• 提出付款问题或申请退款的正确途径是通过 support@hyperfx.pro 直接联系我们，以按第5、6及8节逐案审查。
• 如怀疑付款涉及欺诈或滥用，我们可在调查期间暂停或终止账户，并撤销服务访问。
• 权利保留条款。 本节任何内容均不惩罚行使合法法定退款或撤回权（包括第5及第6节），或其他强制性法律权利的消费者，也不得视其行为为违约。如果您依据第5或第6节有权退款，在先联系我们后提出或继续追索退款，不违反本政策或服务条款；不会因该合法请求终止您的账户，也不会因此追偿。

10. 投诉和争议解决

如对计费、取消或退款有投诉，请首先联系 support@hyperfx.pro，让我们尝试直接解决。我们力求及时确认投诉，并在合理期间内解决。

• 欧盟消费者： 符合法律条件时，适用的替代争议解决（ADR）渠道仍可使用。旧 ODR 平台已于 2025年7月20日关闭，不再受理争议。见欧盟委员会现行的 ADR 机构名单。参与及主管机构规则取决于适用法律；我们会说明是否同意或必须参与。
• 英国消费者： 您也可能有权使用 ADR 机制及英国消费者法赋予的权利。
• 使用这些机制不剥夺任何法定权利，您也可向有管辖权的法院寻求救济。

11. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策，以反映实践、加密货币支付处理商或适用法律的变化。上方“最后更新／生效日期”标明最新版本，我们会保存旧版档案。重大变更会依法通知（例如邮件或应用内通知）。变更适用于新政策生效日后的购买及续购，不追溯改变已完成交易的退款条款。

12. 语言

HyperFX 以英语（EN）、俄语（RU）和西班牙语（ES）提供本政策。如各语言版本存在冲突或不一致，在适用法律允许范围内以英语版本为准。当地法律要求时，消费者仍保留以本国语言获得说明的强制性权利。俄语和西班牙语译文必须与本英语版本完整一致地反映相同定位及条款，包括仅供信息／不提供建议／不作保证的声明（第1.1及第5节）、联盟营销／推荐佣金披露（第1.2节），以及消费者撤回及比例规则（第6节）。

13. 联系方式

有关计费、取消、撤回权或退款的问题：

HyperFX 电子邮箱：support@hyperfx.pro 网站：https://hyperfx.pro

有关链上结账、交易确认或处理的具体付款机制问题，请联系 support@hyperfx.pro；部分技术事项受第三方加密货币支付处理商及其适用条款约束。