İade ve İptal Politikası

Son güncelleme / Yürürlük tarihi: 2 Temmuz 2026 İşleten: HyperFX ("HyperFX", "biz", "bize", "bizim") İnternet sitesi: https://hyperfx.pro İletişim: support@hyperfx.pro Geçerli hukuk: hyperfx.pro alan adı sahibinin kurulu olduğu yargı bölgesi

1. Bu Politika Hakkında

Bu İade ve İptal Politikası ("Politika"), HyperFX'e ("Hizmet") ücretli erişim bakımından faturalandırmanın, otomatik yenilemenin, iptalin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Bu Politika, Hizmet Şartlarımızın, Gizlilik Politikamızın, Risk Bildirimimizin ve İştirak Bildirimimizin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve bunlarla birlikte okunmalıdır. Burada tanımlanmayan, baş harfi büyük yazılmış terimler, Hizmet Şartlarımızda kendilerine atfedilen anlamı taşır.

Herhangi bir ücretli planı satın alarak veya yenileyerek bu Politikayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, abonelik veya başka bir ücretli plan satın almayınız.

1.1 HyperFX nedir — ve ne değildir

HyperFX yalnızca bir bilgi ve eğitim kaynağıdır. Hizmet; kullanıcı tarafından yüklenen grafik ekran görüntülerinin yapay zekâ destekli analizini, bir işlem günlüğünü, strateji/kurulum akışlarını ve kripto ile foreks piyasalarına ilişkin halka açık trader'ların tahmin doğruluğunun takibini içerir.

HyperFX hiçbir finansal, yatırım veya işlem tavsiyesi, hiçbir kişiselleştirilmiş öneri, herhangi bir varlığın alınması veya satılmasına yönelik hiçbir teşvik veya teklif ve hiçbir portföy yönetimi sunmaz. Biz bir aracı kurum, borsa, finansal danışman veya mütevelli değiliz ve açıkça belirtilmedikçe herhangi bir finansal otorite tarafından düzenlenmiyor veya yetkilendirilmiyoruz.

Hiçbir kâr, doğruluk veya sonuç garantisi vermiyoruz ve herhangi bir "tipik sonuç" yayımlamıyor veya vaat etmiyoruz. Kripto ve foreks yüksek risklidir: sermayenizin tamamını kaybedebilirsiniz, kaldıraç zararları büyütür ve geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. Yapay zekâ çıktısı yanlış veya hatalı olabilir ve her şeyi bağımsız olarak doğrulamanız gerekir. Bu Politika yalnızca faturalandırma ve iadelerle ilgilidir; bu sorumluluk reddi beyanlarının hiçbirini değiştirmez veya sınırlamaz. Ayrıntılı bilgi için Risk Bildirimimize bakınız.

Ödediğiniz bedel, bilgiye, yazılıma ve araçlara erişim karşılığıdır — herhangi bir işlem sonucu, sinyal doğruluğu veya finansal fayda karşılığı değildir. Piyasa sonuçlarından, işlem zararlarından ya da yapay zekâ tarafından üretilen veya üçüncü taraf içeriğinin doğruluğundan duyulan memnuniyetsizlik, iade için bir gerekçe değildir.

1.2 İştirak ve yönlendirme komisyonu bildirimi

HyperFX ve/veya kullanıcıları, üçüncü taraf aracı kurumlara, borsalara veya diğer hizmetlere yönlendiren iştirak veya yönlendirme bağlantıları aracılığıyla komisyon, kredi veya başka bedeller kazanabilir. Bu tür bağlantılar göründüğü yerde açıklanır. Bu bağlantılar, herhangi bir üçüncü tarafla hesap açmaya, fon yatırmaya veya işlem yapmaya yönelik onay, öneri veya teşvik niteliği taşımaz ve HyperFX söz konusu üçüncü tarafları kontrol etmez ve onlardan sorumlu değildir. Kazanabileceğiniz her türlü yönlendirme kredisi, Bölüm 3.4 ile düzenlenir. Ayrıntılı bilgi için ayrı İştirak Bildirimimize bakınız.

2. Kripto ile Faturalandırma

2.1 Ödeme yöntemi ve sözleşme tarafı

HyperFX kart ödemesi almaz. HyperFX'e ait tüm abonelikler, ömür boyu planlar ve analiz kredi paketleri dâhil diğer ücretli erişimler, yalnızca kripto para (USDT/USDC) ile, üçüncü taraf, saklama-dışı (non-custodial) bir kripto ödeme işlemcisi aracılığıyla satılır ve faturalandırılır. Söz konusu işlemci, kripto ödemenin zincir üzerinde (on-chain) işlenmesini ve tahsilini yürütür. Fiyatlar ABD doları (USD) cinsinden gösterilir ve kripto olarak eşdeğer tutar üzerinden ödenir.

Satın alımınıza ilişkin sözleşme tarafı ve satıcı, kripto ödeme işlemcisi platformu aracılığıyla hareket eden HyperFX'tir. HyperFX, satıştan ve buna bağlı iade ve tüketici yükümlülüklerinden ve girdiğiniz sözleşmeden hukuken sorumlu olan tüzel kişidir. Satın alımınıza ilişkin herhangi bir sorunuz varsa bize support@hyperfx.pro adresinden ulaşabilirsiniz.

2.2 HyperFX bir ödeme kuruluşu değildir; ödemeler geri alınamaz

HyperFX bir ödeme kuruluşu, para hizmetleri işletmesi, para transfer kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir ve kart ödemelerini işlemez ya da düzenlemeye tabi fonları tutmaz, aktarmaz veya saklamaz. Ödeme işleme, üçüncü taraf kripto ödeme işlemcisi tarafından gerçekleştirilir.

Ödeme kartı veya banka bilgilerinizi almaz ve saklamayız; HyperFX hiçbir zaman ödeme kartı bilgisini almaz veya saklamaz.
Satın alımınız ayrıca ilgili kripto ödeme işlemcisinin şartlarına ve politikalarına da tabidir. İşlemcinin operasyonel kurallarının (örneğin işlem süreleri veya desteklenen ağlar) bu Politikadan farklı olduğu durumlarda, işlemcinin yapılandırması yalnızca bir işlemin nasıl yürütüldüğüne ilişkin teknik ve operasyonel mekanizmaları düzenleyebilir. İşlemcinin yapılandırması hiçbir koşulda zorunlu yasal haklarınızı veya HyperFX'in sözleşme tarafı olarak yükümlülüklerini azaltamaz, feragate uğratamaz veya geçersiz kılamaz.
Kripto işlemleri zincir üzerinde (on-chain) gerçekleşir; kesin ve geri alınamaz niteliktedir. Kartlarda olduğu gibi bir ters ibraz (chargeback) mekanizması yoktur. Bu nedenle iadeler otomatik değildir ve aşağıda 5. ve 8. Bölümlerde açıklandığı şekilde münferit (vaka bazında) olarak ele alınır.
Geçerli vergiler ve KDV/GST, konumunuza bağlı olarak ödeme sırasında eklenebilir ve kanunen gerektiği şekilde tahsil edilir ve/veya beyan edilir.
Tüm fiyatlar USD cinsinden gösterilir ve kripto olarak eşdeğer tutar üzerinden ödenir. Kripto varlıkların dönüştürülmesinden kaynaklanan kur farkları, ağ (network) ücretleri veya cüzdan/borsa masrafları sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızdan iade edilmez.

3. Planlar, otomatik yenileme ve fiyat değişiklikleri

3.1 Plan türleri

Ücretli ürünler; ödeme sırasında gösterilen fiyatlar ve özelliklerle birlikte yinelenen abonelik planlarını (örneğin aylık veya yıllık yenilenen Pro ve Elite), tek seferlik bir ömür boyu (Lifetime) planı ve kullandıkça-öde (pay-as-you-go) esaslı analiz kredi paketlerini içerebilir. Ücretli özelliklere erişiminiz, ilgili aboneliğin veya kredi paketinin etkin ve ödenmiş olmasına bağlıdır.

3.2 Yinelenen abonelikler ve yenileme

Yinelenen abonelikler (Pro ve Elite), siz yenilemeyi durdurana kadar yenilenir. Yinelenen bir abonelik seçmeniz hâlinde, abonelik her faturalandırma döneminin sonunda o tarihte geçerli olan fiyat üzerinden yenilenir ve kripto ödeme işlemcisi aracılığıyla kripto olarak yinelenen esasta tahsilat yapılır. Ömür boyu (Lifetime) plan ve analiz kredi paketleri tek seferlik ödemelerdir ve yinelenmez.

Aylık bir plan her ay yenilenir; yıllık bir plan her yıl (veya ödeme sırasında görüntülenen her ne döngüyse) yenilenir.
Abone olmakla, siz yenilemeyi durdurana kadar her yenileme döneminde kripto olarak yinelenen tahsilata açıkça rıza göstermiş olursunuz.
Bir yenileme ödemesi zamanında yapılmazsa, erişiminiz askıya alınabilir veya alt kademeye düşürülebilir.

3.3 Fiyat değişiklikleri

Abonelik fiyatlarını, plan özelliklerini veya faturalandırma döngülerini değiştirebiliriz. Kanunen gerekli olduğu durumlarda, planınıza uygulanacak herhangi bir fiyat artışına ilişkin makul bir süre önceden bildirimde bulunacağız (bir sonraki yenilemenizden en az 30 gün önce bildirim yapmayı hedefliyoruz). Fiyat değişiklikleri, bildirim süresinden sonraki ilk faturalandırma döngünüzde yürürlüğe girer. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz; değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni fiyatı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3.4 Ücretsiz denemeler, yönlendirme kredileri ve promosyonlar

Bir ücretsiz deneme sunulması halinde, deneme süresi bitmeden önce iptal etmediğiniz takdirde, deneme süresinin sonunda ücretli, otomatik olarak yenilenen bir aboneliğe dönüşecektir. Geçerli fiyat ve dönüşüm tarihi, kayıt sırasında açıklanır.
Yönlendirme kredileri, indirimler ve promosyonel fiyatlandırma, teklifin yapıldığı zamanki tarif edildiği şekilde uygulanır, nakit ile değiştirilemez ve bağımsız bir parasal değeri yoktur. Yönlendirme kredileri, yönlendirme programımız aracılığıyla ve/veya Bölüm 1.2'de tarif edilen iştirak veya yönlendirme bağlantıları aracılığıyla kazanılabilir; bu tür bağlantılar HyperFX'e bir komisyon da kazandırabilir ve herhangi bir üçüncü tarafın onaylandığı anlamına gelmez. Yönlendirme kredileri ve promosyonel indirimler iade edilemez ve bir abonelik iptal edilir veya iade edilirse ayrıca tazmin edilmez. (Tanındığı durumlarda) bir iade, uygulanan kredilerden, indirimlerden veya promosyonlardan arındırılmış olarak, fiilen ödenen tutar üzerinden hesaplanır.

4. İptal nasıl yapılır

Yinelenen bir aboneliğin (Pro veya Elite) yenilenmesini, gelecekteki tahsilatları durdurmak için dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

1. Hesabınıza giriş yapın ve faturalandırma / abonelik ayarlarınızı açın. 2. İptal etmek istediğiniz HyperFX aboneliğini seçin ve İptal Et (veya "Yinelemeyi durdur") seçeneğini belirleyin. 3. Ekrandaki onayı izleyin. İptale ilişkin onayı e-posta yoluyla veya uygulama içinde almalısınız.

İptal etmek için telefon etmeniz veya mektup göndermeniz gerekmez; yukarıdaki self-servis akışını kullanabilirsiniz. İptal etmekte herhangi bir güçlük yaşarsanız veya bir self-servis seçeneği mevcut değilse, bize support@hyperfx.pro adresinden ulaşın; iptali tamamlamanızda size yardımcı olacağız.

4.1 İptalin sonucu

İptal, gelecekteki yinelenen tahsilatları durdurur.
Bu Politika kapsamında ayrıca bir iade tanınmadığı veya kanunen gerekli olmadığı sürece, mevcut ücretli faturalandırma döneminizin sonuna kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder, bu tarihten sonra aboneliğiniz yenilenmez ve ücretli erişim sona erer.
İptal, halihazırda ödenmiş olan mevcut dönem için otomatik olarak bir iade oluşturmaz.
Ücretli erişim sona erdikten sonra, ücretli özelliklere ve ücretli özelliklerle ilişkili belirli saklanmış verilere erişiminizi kaybedebilirsiniz. Hizmet Şartlarının bir veri dışa aktarma süresi öngördüğü durumlarda, bu süre içinde verilerinizi (örneğin günlük kayıtlarınızı) dışa aktarabilirsiniz. Veri saklama ve silme hakkında ayrıntılı bilgi için Hizmet Şartlarına bakınız.

4.2 Tarafımızca fesih

Hesabınızı Hizmet Şartlarımızın ihlali, suistimal, dolandırıcılık veya hukuka aykırı davranış nedeniyle askıya alır veya feshedersek, kanunen zorunlu olan bir iadenin gerekli olduğu haller dışında, kalan abonelik dönemi için iade almaya hak kazanmazsınız.

5. İade uygunluğu (dijital hizmet)

Hizmet, elektronik olarak teslim edilen ve satın alımdan hemen sonra kullanıma sunulan bir dijital hizmet / dijital içeriktir. Ayrıca, kripto ödemeleri zincir üzerinde (on-chain) kesin ve geri alınamaz niteliktedir. Erişim ve değer, planınız etkinleştirilir etkinleştirilmez sağlandığından ve kripto ödemeleri geri alınamadığından:

İadeler otomatik değildir. HyperFX ödemeleri, ücretli Hizmete erişim sağlandıktan sonra genel olarak iade edilemez; ancak (a) size uygulanan zorunlu tüketici koruma hukukunun bir iadeyi gerekli kıldığı haller (Bölüm 6'daki AB/Birleşik Krallık cayma hakları dâhil) veya (b) tamamen kendi takdirimizle bir iade tanımayı seçtiğimiz haller bunun dışındadır. Her iade veya iptal talebini, kendi mutlak takdirimizle ve münferit (vaka bazında) olarak inceleriz. Bir iade onaylandığında, ilgili tutar, tarafınızca sağlanan bir cüzdan adresine USDT/USDC olarak gönderilmek suretiyle manuel olarak işleme alınır (ağ ücretleri düşülebilir).

Bu, örneğin şu anlama gelir:

İptal ettikten sonra bir faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için genel olarak orantılı iade sağlamayız (Bölüm 6.1(b)'deki, zorunlu olduğu yerlerde uygulanan yasal orantılılık kuralından bağımsız olarak).
Yenileme tarihinden önce iptal etmeyi unuttuğunuz için bir yenileme tahsilatını genel olarak iade etmeyiz (ancak istenmeyen bir yenilemenin hemen ardından derhal yapılan talepleri kendi takdirimizle değerlendirebiliriz — bkz. Bölüm 8).
İşlem zararları, piyasa sonuçları, yapay zekâ tarafından üretilen analizin doğruluğu ve üçüncü taraf veya derlenmiş içeriğin doğruluğu, hiçbir zaman iade gerekçesi değildir.

Bu Bölümdeki hiçbir husus, Bölüm 6'da tarif edilen AB/Birleşik Krallık cayma hakları dâhil olmak üzere, tüketici olarak sahip olabileceğiniz herhangi bir zorunlu yasal hakkı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

5.1 Aylık planlar ile yıllık planlar

Aylık planlar: faturalandırma dönemi başladıktan sonra genel olarak iade edilemez; iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur.
Yıllık planlar: erişim başladıktan sonra genel olarak iade edilemez; zorunlu tüketici hakları (uygun tüketiciler için Bölüm 6'daki cayma hakları ve orantılılık kuralı dâhil) saklıdır; iptal, bir sonraki yıllık yenilemeyi durdurur.

6. AB / Birleşik Krallık yasal cayma hakkı (14 günlük cayma süresi)

Avrupa Birliği'nde, Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta mukim bir tüketici iseniz, bir mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına ("cayma süresi") yasal olarak sahip olabilirsiniz. Cayma süresi, bir hizmet veya dijital içerik için genel olarak sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

6.1 Cayma hakkının dijital satın alımlara nasıl uygulandığı

14 günlük hakkın uygulanma şekli, satın alım türüne bağlıdır. Her hâlükârda, herhangi bir derhal ifaya başlanmadan önce, ödeme sırasında, ifanın 14 günlük süre içinde başlaması yönünde önceden açık rızanızı vermenizi ve bu rızanın sonuçlarını kabul ettiğinizi beyan etmenizi talep ederiz. Sözleşmenizi ve bu rızayı kalıcı bir veri taşıyıcısında (örneğin e-posta yoluyla) teyit ederiz.

(a) Tek seferlik / ömür boyu dijital satın alımlar. Derhal ifa edilen tek, tek seferlik bir dijital satın alımda (örneğin bir ömür boyu plan), cayma hakkınızı *yalnızca hizmet tamamen ifa edildikten sonra* kaybedersiniz ve bunu yalnızca tam ifanın, önceden açık rızanızla ve tamamen ifa edildikten sonra hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmenizle başlaması halinde kaybedersiniz. Yalnızca erişimin başlamış olması, hizmet tamamen ifa edilmedikçe ve ifa edilene kadar, tek başına hakkı sona erdirmez.

(b) Sürekli abonelikler (aylık / yıllık). Sürekli, yinelenen bir abonelik, ifa faturalandırma dönemi boyunca devam ettiğinden, tanımı gereği satın alım anında "tamamen ifa edilmiş" değildir. Buna göre, cayma hakkınız yalnızca erişim başlamış olması nedeniyle sona ermez. Aboneliği cayma süresi içinde başlatmak için önceden açık rıza vermişseniz ve sonra 14 gün içinde cayarsanız, sözleşme sona erer ve:

tüm dönem için ödeme yapmanız gerekmez; bunun yerine, yalnızca caymanızı bildirdiğiniz ana kadar fiilen sağlanan hizmetle orantılı olarak, tam sözleşme fiyatına oranla bir orantılı tutar ödersiniz (AB Tüketici Hakları Direktifi'nin 14(3). maddesi ile uyumlu olarak); ve
ödediğiniz tutarın bakiyesini, Bölüm 6.3'e uygun olarak iade ederiz.

Bu Politikadaki hiçbir husus, yalnızca Hizmet "başlatıldığı" için sürekli bir aboneliğe ilişkin cayma hakkından feragat etmenizi, hakkı yitirmenizi veya kaybetmenizi sağlamayı amaçlamaz. Bu yönde bir hüküm, zorunlu haklarınızla çeliştiği ölçüde uygulanmaz.

6.2 Caymaya ek olarak iptal

Herhangi bir cayma hakkından ayrı olarak, gelecekteki yenileme tahsilatlarını önlemek için dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (Bölüm 4). İptal ile yasal cayma hakkı birbirinden bağımsızdır: birini kullanmak diğerinden feragat anlamına gelmez.

6.3 Cayma hakkı nasıl kullanılır

Cayma süresi içinde caymak için, adınızı, hesap e-postanızı ve ödemeye ilişkin işlem/hash referansınızı içeren, cayma kararınıza ilişkin açık bir beyanı support@hyperfx.pro adresine gönderin. Herhangi bir açık yazılı beyan kullanabilirsiniz; talep üzerine örnek bir cayma formu sunulabilir. Talebinizi teyit edecek ve hakkın uygulandığı durumlarda, ödemeniz gereken iadeyi (Bölüm 6.1(b) uyarınca ödenecek herhangi bir orantılı tutar düşülerek), gereksiz gecikme olmaksızın ve geçerli kanunun gerektirdiği süre içinde (genellikle kararınızdan haberdar edildiğimiz tarihten itibaren 14 gün içinde) işleme alacağız. Kripto ödemeleri geri alınamaz olduğundan, iade manuel olarak, tarafınızca sağlanan bir cüzdan adresine USDT/USDC olarak gönderilir (ağ ücretleri düşülebilir).

6.4 Diğer yargı çevreleri

Diğer ülkelerdeki tüketiciler kendilerine ait zorunlu iade, iptal veya cayma haklarına sahip olabilir. Bu Politikadaki hiçbir husus, size uygulanan hukuk kapsamında sınırlanamayan hiçbir hakkı sınırlamaz.

7. Ömür boyu plan şartları

Bir "ömür boyu" plan sunulması halinde, bu Politikanın geri kalanına ek olarak aşağıdaki şartlar uygulanır:

Tek seferlik bir ödeme, ilgili Hizmet özelliklerine, satın alanın doğal ömrü için değil, ürünün/hizmetin ömrü için erişim sağlar. "Ömür boyu", HyperFX'in ilgili Hizmeti işletmeye ve sunmaya devam ettiği süre boyunca anlamına gelir ve Hizmet Şartlarımıza tabidir.
Bir ömür boyu plan, herhangi bir belirli özelliğin, entegrasyonun, veri kaynağının veya üçüncü taraf bağımlılığının süresiz olarak kullanılabilir kalacağını garanti etmez. Özellikler zaman içinde değişebilir, eklenebilir veya kullanımdan kaldırılabilir.
Bir ömür boyu plan, HyperFX'in sonsuza dek faaliyette kalacağını garanti etmez. Hizmet kullanımdan kaldırılırsa, ömür boyu erişiminiz sona erer ve — kanunen zorunlu bir iadenin gerekli olduğu haller dışında — orantılı veya artık herhangi bir iade ödenmesi gerekmez.
Ömür boyu planlar tek seferlik bir dijital satın alımdır ve Bölüm 6.1(a)'daki iade ilkelerine tabidir: önceden açık rızanız ve kabulünüzün ardından hizmet tamamen ifa edildikten sonra genel olarak iade edilemez ve bunun dışında Bölüm 6'daki AB/Birleşik Krallık yasal cayma haklarına ve diğer zorunlu tüketici haklarına tabidir.
Ömür boyu erişim hesabınıza bağlıdır, tek bir kullanıcı içindir ve tarafımızca yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe devredilemez.

8. İade nasıl talep edilir

Bir iadeye hak kazandığınıza inanıyorsanız veya isteğe bağlı bir iade talep etmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

1. Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@hyperfx.pro adresine e-posta gönderin. 2. Şunları ekleyin: hesap e-postanız, satın alınan plan, tahsilatın tarihi ve tutarı, ödemeye ilişkin işlem/hash (on-chain işlem) referansı ve talebinizin gerekçesi. 3. Talebinizi münferit (vaka bazında) olarak inceleyecek ve genellikle gerekli bilgileri aldıktan sonra makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

İade kararı ve yöntemi. Bir iadenin onaylandığı durumlarda (kanunen gerekli olsun veya takdirimizle tanınmış olsun), kripto ödemeleri geri alınamaz olduğundan iade manuel olarak işleme alınır: ilgili tutarı, tarafınızca sağlanan bir cüzdan adresine USDT/USDC olarak göndeririz. Doğru ve uyumlu bir cüzdan adresi (ve gerektiğinde ağı) sağlamaktan siz sorumlusunuz; hatalı bir adres nedeniyle kaybedilen fonlardan sorumlu değiliz. İadenin zincir üzerinde görünmesi için geçen süre, ilgili ağın koşullarına bağlıdır. Ağ (network) ücretleri iade tutarından düşülebilir ve kripto varlıkların dönüştürülmesinden kaynaklanan kur farkları sizin sorumluluğunuzdadır ve ayrıca tazmin edilmez.

İşlem zararlarına, piyasa performansına, yapay zekâ veya üçüncü taraf içeriğinin doğruluğuna, yenileme öncesinde iptal edilmemesine veya Şartlarımızın ihlaline dayananlar dâhil (bunlarla sınırlı olmaksızın), bu Politika ve zorunlu yasal haklarınız dışında kalan iade taleplerini reddedebiliriz.

9. Kripto ödemelerinin geri alınamazlığı ve ödeme itirazları

Kripto ödemeleri zincir üzerinde (on-chain) kesin ve geri alınamaz niteliktedir; kartlarda olduğu gibi bir banka ya da kart ihraç eden kuruluş nezdinde ters ibraz (chargeback) mekanizması yoktur. Bir ödeme veya faturalandırma itirazınız varsa, sorunu doğrudan çözebilmemiz için lütfen support@hyperfx.pro adresinden bizimle iletişime geçin.

Kripto ödemesi zincir üzerinde tamamlandıktan sonra tek taraflı olarak geri alınamayacağından, bir iade veya geri ödeme talebi, yalnızca 5., 6. ve 8. Bölümlerde açıklandığı şekilde (münferit inceleme ve — onaylanırsa — USDT/USDC olarak manuel iade) ele alınabilir.
Bir iade veya cayma talebini münferit olarak değerlendirir; onaylanan iadeleri, tarafınızca sağlanan cüzdan adresine manuel olarak göndeririz.
Meşru olmayan veya hileli iade taleplerine itiraz etme ve erişime, kullanıma, rızaya (herhangi bir derhal erişim / cayma rızası dâhil) ve işbu şartlara ilişkin delilleri saklama hakkımızı saklı tutarız.
Koruyucu hüküm. Bu Bölümdeki hiçbir husus, meşru bir yasal iade veya cayma hakkını (Bölüm 5 ve 6'daki haklar dâhil) ya da zorunlu hukuk tarafından sağlanan başka herhangi bir hakkı kullanan bir tüketiciyi cezalandırmaz veya o tüketici tarafından bir ihlal olarak değerlendirilemez. Bölüm 5 veya 6 kapsamında bir iadeye hak kazandığınız durumlarda, bunu talep etmek veya takip etmek bu Politikanın veya Şartlarımızın ihlali değildir, hesabınız feshedilmez ve böyle meşru bir talep nedeniyle herhangi bir olumsuz işleme başvurulmaz.

10. Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü

Faturalandırma, iptal veya bir iade hakkında bir şikâyetiniz varsa, doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için lütfen önce bize support@hyperfx.pro adresinden ulaşın. Şikâyetleri derhal teyit etmeyi ve makul bir süre içinde çözmeyi hedefliyoruz.

AB tüketicileri: Gerekli olduğu durumlarda, mahkeme dışı bir çözüm aramak için tüketici Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) ve https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinde bulunan Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanma hakkına sahip olabilirsiniz. Geçerli hukuk saklı kalmak kaydıyla, gerekli olmadıkça ADR'ye katılma yükümlülüğümüz yoktur; katılmayı kabul edip etmediğimizi belirteceğiz.
Birleşik Krallık tüketicileri: Ayrıca ADR programlarına ve Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamında size sunulan haklara erişiminiz olabilir.
Bu mekanizmaların kullanılması, yasal haklarınızdan hiçbirini ortadan kaldırmaz ve yetkili mahkemeler nezdinde de hukuki yollara başvurabilirsiniz.

11. Bu Politikadaki değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, ödeme sağlayıcımızdaki veya geçerli hukuktaki değişiklikleri yansıtmak için bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Üstteki "Son güncelleme / Yürürlük tarihi" en güncel sürümü gösterecek ve önceki sürümlerin bir arşivini tutacağız. Değişikliklerin esaslı olduğu durumlarda, kanunen gerekli olduğu şekilde (örneğin e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla) bildirimde bulunacağız. Değişiklikler, yeni Politikanın yürürlük tarihinden sonra gerçekleşen satın alımlara ve yenilemelere uygulanır; tamamlanmış bir işlemin iade şartlarını geriye dönük olarak değiştirmez.

12. Diller

HyperFX bu Politikayı İngilizce (EN), Rusça (RU) ve İspanyolca (ES) dillerinde sunar. Dil sürümleri arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık olması halinde, geçerli hukukun izin verdiği ölçüde İngilizce sürümü esas alınır. Tüketiciler, yerel hukukun gerektirdiği durumlarda kendi dillerinde muhatap alınmaya ilişkin zorunlu haklarını saklı tutar. RU ve ES çevirileri, bilgi amaçlı olma / tavsiye niteliği taşımama / garanti vermeme beyanları (Bölüm 1.1 ve 5), iştirak / yönlendirme komisyonu bildirimi (Bölüm 1.2) ve tüketici cayma ve orantılılık kuralları (Bölüm 6) dâhil olmak üzere, bu EN sürümüyle aynı konumlandırmayı ve hükümleri tam bir eşdeğerlikle yansıtmalıdır.

13. İletişim

Faturalandırma, iptal, cayma hakları veya iadeler hakkında sorular:

HyperFX E-posta: support@hyperfx.pro İnternet sitesi: https://hyperfx.pro

Bir kripto ödemesinin zincir üzerinde (on-chain) işlenmesine özgü teknik sorular için ayrıca, ödeme sırasında kullanılan üçüncü taraf kripto ödeme işlemcisinin geçerli şartlarına başvurmanız gerekebilir.