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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026 Versión: 1.0 Se aplica a: https://hyperfx.pro y todos los servicios, aplicaciones y funcionalidades relacionados de HyperFX (conjuntamente, el "Servicio").


1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo HyperFX ("HyperFX", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege los datos personales cuando usted visita https://hyperfx.pro, crea una cuenta o utiliza de otro modo el Servicio.

HyperFX es únicamente un recurso informativo y educativo. Proporciona análisis asistido por IA de capturas de pantalla de gráficos subidas por los usuarios, un diario de operaciones, secciones de estrategias y configuraciones, así como el seguimiento de la precisión de las predicciones de operadores públicos, para los mercados de criptomonedas y forex. Dicho seguimiento es únicamente informativo y no garantiza la exactitud de ninguna predicción ni ningún resultado futuro (véase nuestra Divulgación de Riesgos y Aviso Legal). HyperFX no proporciona asesoramiento financiero, de inversión ni de trading, recomendaciones personalizadas, solicitaciones, ofertas de compra o venta de ningún activo, ni gestión de carteras, y no es un bróker, una bolsa, un asesor financiero ni un fiduciario. HyperFX no está regulado ni autorizado por ninguna autoridad financiera salvo que se indique expresamente. Las criptomonedas y el forex conllevan alto riesgo; usted puede perder todo su capital, el apalancamiento amplifica las pérdidas y el rendimiento pasado no indica resultados futuros. Esta Política de Privacidad describe únicamente nuestras prácticas en materia de datos; para conocer las condiciones que rigen el uso del Servicio, consulte nuestros Términos del Servicio, y para las divulgaciones relacionadas con los riesgos, nuestra Divulgación de Riesgos y Aviso Legal.

Hemos estructurado esta política por capas: cada sección comienza con lo esencial, seguido del detalle. Léala junto con nuestra Política de Cookies, que describe nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

Al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le rogamos que no utilice el Servicio.


2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Responsable del tratamiento: HyperFX, titular del dominio hyperfx.pro (support@hyperfx.pro)
  • Contacto de privacidad / protección de datos: support@hyperfx.pro

Según nuestra evaluación actual del artículo 37 del RGPD, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) legalmente exigible. Mantenemos esta evaluación bajo revisión, en particular a la luz de cualquier tratamiento a gran escala, seguimiento del comportamiento o tratamiento mediante IA que llevemos a cabo, y designaremos un DPD y actualizaremos esta política si ello resultara necesario. Puede dirigir todas las consultas sobre privacidad a support@hyperfx.pro.

Representante en la UE/Reino Unido (artículo 27 del RGPD): Actualmente no hemos designado un representante en la UE/Reino Unido con arreglo al artículo 27 del RGPD. Mantenemos esta cuestión bajo revisión y, si designamos un representante, actualizaremos esta política con su nombre y sus datos de contacto. Mientras tanto, puede dirigir todas las consultas sobre privacidad a support@hyperfx.pro.


3. Resumen — de un vistazo

TemaResumen
Qué recopilamosDatos de la cuenta, imágenes de gráficos subidas, contenido del diario y de uso, datos del dispositivo, y metadatos de pago. HyperFX no acepta pagos con tarjeta: los pagos se realizan en criptomoneda (USDT/USDC) a través de un procesador de pagos en criptomoneda externo y no custodio; HyperFX nunca recibe ni almacena datos de tarjetas.
Por qué los recopilamosPara prestar y proteger el Servicio, procesar suscripciones, mejorar el producto, comunicarnos con usted y cumplir con la ley.
Bases jurídicas (RGPD)Ejecución de un contrato, su consentimiento, nuestros intereses legítimos y obligaciones legales.
Con quién compartimosProveedores de servicios verificados (subencargados del tratamiento): un procesador de pagos en criptomoneda externo, uno o varios proveedores externos de procesamiento por IA y proveedores de alojamiento/CDN. No utilizamos servicios externos de analítica web ni de seguimiento de errores.
Venta de datosNo vendemos sus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de contexto cruzado.
ConservaciónSolo durante el tiempo necesario; los plazos concretos se exponen en la Sección 9. Las imágenes de gráficos subidas se conservan solo brevemente.
Sus derechosAcceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Derechos estatales de EE. UU. cuando corresponda.
Transferencias internacionalesCuando los datos salen de su región (incluido a EE. UU.), nos basamos en decisiones de adecuación o en Cláusulas Contractuales Tipo.
DNT / GPCRespetamos las señales de exclusión reconocidas de Global Privacy Control (GPC) cuando lo exige la ley (véase la Sección 8.1).

4. Los datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales. No todos se aplican a cada usuario; los datos que conservamos sobre usted dependen de cómo utilice el Servicio.

4.1 Datos de la cuenta y del perfil

  • Nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada mediante hash).
  • Preferencias de la cuenta, como el idioma de la interfaz (EN/RU/ES/TR) y la configuración de visualización.
  • Identificadores de autenticación si inicia sesión a través de un proveedor de inicio de sesión de terceros (OAuth), como su ID de usuario del proveedor y la dirección de correo electrónico asociada.
  • Datos de referidos: su código de referido y la relación entre las cuentas referentes y referidas cuando participa en nuestro programa de referidos.

4.2 Contenido que usted proporciona

  • Imágenes / capturas de pantalla de gráficos subidas que usted envía para su análisis asistido por IA. Estas imágenes, y cualquier texto que contengan, se procesan para generar el análisis y pueden incluir incidentalmente cualquier información que usted haya decidido incluir en la captura de pantalla.
  • Entradas del diario de operaciones, notas, etiquetas, estrategias, configuraciones y otro contenido que usted cree o almacene en el Servicio.
  • Comunicaciones que nos envíe, como solicitudes de soporte, comentarios y respuestas a encuestas.

4.3 Datos de uso

  • Páginas y funcionalidades visualizadas, acciones realizadas, duración de la sesión, páginas de referencia/salida y eventos de interacción.
  • Estadísticas de uso agregadas, generadas internamente a partir de nuestros propios registros de servidor, utilizadas para comprender y mejorar el Servicio. No utilizamos servicios externos de analítica web ni rastreadores de terceros.

4.4 Datos del dispositivo y técnicos

  • Dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP (p. ej., país/región), tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla/ventana, configuración de idioma y zona horaria.
  • Datos de registro (logs), incluidas marcas de tiempo, URL solicitadas, códigos de estado e información de diagnóstico.
  • Informes de errores y fallos, que pueden incluir contexto técnico y, ocasionalmente, fragmentos de datos presentes en el momento de un error.

4.5 Datos de pago

  • HyperFX no acepta pagos con tarjeta. Los pagos se realizan en criptomoneda (USDT/USDC) a través de un procesador de pagos en criptomoneda externo y no custodio. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y se abonan en el importe equivalente de criptomoneda. HyperFX nunca recibe ni almacena datos de tarjetas de pago. Las transacciones en criptomoneda se registran en la cadena de bloques (on-chain) y son definitivas e irreversibles.
  • Recibimos y conservamos metadatos de pago limitados, como el tipo de suscripción/plan o de paquete de créditos, el estado, los identificadores de transacción (por ejemplo, referencias de la transacción en cadena o del pedido) y las fechas de inicio/renovación/cancelación de su suscripción. No almacenamos datos de tarjetas porque no se utilizan tarjetas.

4.6 Cookies y tecnologías similares

  • Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y tecnologías similares para la autenticación, la seguridad, las preferencias y la analítica. Véase la Sección 8 y nuestra Política de Cookies para más detalles.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como datos que revelen la salud, opiniones políticas o creencias religiosas). Le rogamos que no incluya tales datos en capturas de pantalla de gráficos, entradas del diario o comunicaciones.

4.7 Si la aportación de datos es obligatoria y las consecuencias de no aportarlos

Algunos datos personales son necesarios para crear una cuenta y utilizar el Servicio; sin ellos, no podemos prestar el Servicio o determinadas funcionalidades. En particular:

  • Dirección de correo electrónico y contraseña (o identificador OAuth): obligatorios para registrarse y acceder a su cuenta. Sin ellos, no puede crear ni utilizar una cuenta.
  • Metadatos de pago (a través del procesador de pagos en criptomoneda externo): obligatorios para adquirir o mantener una suscripción de pago, un plan de por vida o un paquete de créditos. Sin ellos, no puede acceder a las funcionalidades de pago.
  • Imágenes de gráficos subidas: obligatorias solo si usted opta por utilizar la funcionalidad de análisis por IA. Negarse implica simplemente que no podrá usar esa funcionalidad; el resto del Servicio sigue estando disponible.
  • Cookies estrictamente necesarias: obligatorias para que el Servicio funcione de forma segura. Otras cookies son opcionales y dependen de su consentimiento.

Otorgar el consentimiento para la analítica, el consentimiento para el marketing y aportar datos opcionales del perfil es voluntario; negarse no le impedirá utilizar el Servicio principal, aunque algunas funcionalidades opcionales podrían no estar disponibles.


5. Fuentes de los datos personales

Obtenemos datos personales de:

  • Usted directamente, cuando se registra, sube contenido, configura ajustes, se comunica con nosotros o utiliza el Servicio.
  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares, y mediante su interacción con el Servicio (datos de uso, del dispositivo y de registro).
  • Terceros, como nuestro procesador de pagos (metadatos de suscripción y facturación) y cualquier proveedor de OAuth/inicio de sesión que usted elija para autenticarse.

6. Cómo y por qué utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Para prestar el Servicio — crear y mantener su cuenta; procesar las imágenes de gráficos subidas para producir análisis asistido por IA; almacenar las entradas de su diario y su contenido; ofrecer secciones de estrategias/configuraciones y el seguimiento de la precisión de operadores públicos; y habilitar las funcionalidades principales. 2. Para procesar pagos y gestionar suscripciones — gestionar altas, renovaciones, cancelaciones, compras de por vida, facturación y el programa de referidos (a través de nuestro procesador de pagos). 3. Para comunicarnos con usted — enviar mensajes de servicio y transaccionales (p. ej., avisos sobre la cuenta, la facturación, la seguridad y cambios de política) y responder a sus consultas. 4. Para proteger el Servicio — autenticar a los usuarios, prevenir y detectar el fraude, el abuso y el acceso no autorizado, y mantener la integridad y disponibilidad del Servicio. 5. Para mejorar y desarrollar el Servicio — analizar el uso, diagnosticar errores, realizar investigaciones y desarrollar funcionalidades nuevas y existentes. 6. Para enviar comunicaciones de marketing — cuando esté permitido, informarle sobre funcionalidades, ofertas y novedades. Puede darse de baja en cualquier momento (véase la Sección 13). 7. Para cumplir con obligaciones legales — atender requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales, y responder a solicitudes lícitas de las autoridades. 8. Para hacer cumplir nuestras condiciones y proteger derechos — establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

6.1 Tratamiento mediante IA y análisis automatizado

Cuando usted sube una captura de pantalla de un gráfico, esta se envía a uno o varios proveedores externos de procesamiento por IA para generar el análisis. Este análisis generado por IA es únicamente informativo y educativo. Puede ser incompleto, inexacto o erróneo, y no constituye asesoramiento financiero ni de inversión. No garantizamos ningún beneficio, exactitud ni resultado. Usted debe verificar de forma independiente toda la salida antes de basarse en ella.

No consideramos que este análisis implique decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD: el análisis es una herramienta que usted elige utilizar, y no la usamos para tomar ninguna decisión sobre usted. Esto refleja la opinión actual de HyperFX (sujeta a revisión por un asesor jurídico) y no una conclusión jurídica vinculante. En la medida en que se determine que el artículo 22 del RGPD resulta aplicable, usted dispone de los derechos descritos en la Sección 15, incluido el derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

6.2 Elaboración de perfiles y analítica del comportamiento

Generamos internamente estadísticas de uso agregadas a partir de nuestros propios registros de servidor para comprender cómo se utilizan las funcionalidades, diagnosticar problemas y mejorar el Servicio. No utilizamos servicios externos de analítica web, ni rastreadores de terceros, ni realizamos elaboración de perfiles del comportamiento con fines publicitarios. En la medida en que analicemos patrones de uso, lo hacemos con datos agregados que no le identifican individualmente y únicamente para la mejora del producto. Cuando cualquier tratamiento de este tipo se base en nuestros intereses legítimos o en su consentimiento, usted puede oponerse a él, o retirar el consentimiento, en cualquier momento ajustando su configuración de cookies/consentimiento o contactando con support@hyperfx.pro (véanse las Secciones 8.1, 13 y 15).


7. Bases jurídicas para el tratamiento (RGPD)

Cuando resulte aplicable el RGPD, nos basamos en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6, apartado 1:

FinalidadBase jurídica
Crear/mantener su cuenta; procesar los gráficos subidos y el contenido del diario; ofrecer las funcionalidades principalesEjecución de un contrato (art. 6.1.b)
Procesar suscripciones, pagos y referidosEjecución de un contrato (art. 6.1.b)
Comunicaciones de servicio y transaccionalesEjecución de un contrato (art. 6.1.b) / intereses legítimos (art. 6.1.f)
Seguridad, prevención del fraude y garantía de disponibilidadIntereses legítimos (art. 6.1.f)
Analítica de producto, elaboración de perfiles y mejora del ServicioIntereses legítimos (art. 6.1.f) y/o consentimiento (art. 6.1.a) cuando se requiera para cookies/rastreadores no esenciales
Comunicaciones de marketing y cookies no esencialesConsentimiento (art. 6.1.a)
Requisitos fiscales, contables y otros requisitos legalesObligación legal (art. 6.1.c)
Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legalesIntereses legítimos (art. 6.1.f)

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos ponderado dichos intereses frente a sus derechos y libertades. Usted puede oponerse a tal tratamiento en cualquier momento (véase la Sección 15). Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.


8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares que son estrictamente necesarias (p. ej., autenticación y seguridad), así como tecnologías funcionales, analíticas y —cuando proceda— de marketing. Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento, que usted puede otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento.

Para una descripción completa de las cookies que utilizamos, sus categorías, finalidades, duraciones y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

8.1 No rastrear (DNT) y Global Privacy Control (GPC)

"No rastrear" (DNT, por sus siglas en inglés) es una configuración del navegador que indica la preferencia de no ser rastreado. Actualmente no existe consenso sectorial ni legal sobre cómo interpretar las señales DNT y, por tanto, no respondemos a las señales DNT en este momento.

Algunos navegadores y extensiones transmiten una señal de Global Privacy Control (GPC), que comunica una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información personal y de cierta publicidad dirigida. Cuando lo exija la ley aplicable (incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California en su versión modificada por la CPRA, y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. que reconozcan tales señales), tratamos una señal GPC reconocida recibida de su navegador o dispositivo como una solicitud de exclusión válida para ese navegador o dispositivo. Dado que dichas señales están vinculadas a un navegador/dispositivo específico y normalmente no se asocian a una cuenta con sesión iniciada, la exclusión puede no extenderse a todos sus dispositivos o sesiones.


9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, tras lo cual se suprimen o anonimizan. Los períodos de conservación que figuran a continuación son rangos indicativos que se confirmarán conforme a los requisitos legales y operativos definitivos:

  • Imágenes de gráficos subidas: conservadas solo brevemente (normalmente suprimidas en un plazo de 24 a 72 horas, o antes) para realizar el análisis por IA solicitado y entregarle el resultado. En virtud de nuestro acuerdo con el proveedor de IA, las imágenes subidas se procesan únicamente para generar su análisis y, conforme a los términos vigentes de dicho proveedor, no se utilizan para entrenar los modelos de IA del proveedor. No controlamos las prácticas internas del proveedor a perpetuidad y actualizaremos esta declaración si los términos del proveedor cambian. Cuando usted guarde la salida del análisis en su diario, la salida guardada (no necesariamente la imagen original) se conserva como parte del contenido de su cuenta.
  • Datos de la cuenta y del perfil: conservados durante la vigencia de su cuenta y suprimidos (o anonimizados) normalmente en un plazo de 30 a 90 días tras el cierre de la cuenta, con sujeción a los requisitos legales de conservación.
  • Entradas del diario y contenido del usuario: conservados mientras su cuenta esté activa; usted puede suprimir entradas individuales en cualquier momento, y el contenido restante se elimina cuando se suprime su cuenta (normalmente en un plazo de 30 a 90 días desde la supresión).
  • Metadatos de pago y facturación: conservados según lo exigido a efectos fiscales, contables y de auditoría, normalmente de 6 a 10 años según la ley aplicable.
  • Datos de uso, analítica y registro: conservados durante un período limitado suficiente para la seguridad, la resolución de problemas y el análisis — normalmente hasta 12 a 24 meses — y luego suprimidos o agregados. Los registros de seguridad y de acceso pueden conservarse durante un período más corto (p. ej., de 30 a 90 días) salvo que sean necesarios para una investigación.
  • Comunicaciones de soporte: conservadas durante el tiempo necesario para atender su solicitud y normalmente hasta 24 meses después.
  • Registros de consentimiento y exclusión: conservados durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento (normalmente la duración de la relación más el plazo de prescripción aplicable).

Cuando no se indiquen períodos exactos, determinamos la conservación con base en los criterios anteriores: la finalidad del tratamiento, la sensibilidad de los datos, las obligaciones legales y la necesidad de defender reclamaciones legales.

9.1 Cierre de su cuenta y supresión de sus datos

Puede cerrar su cuenta y desencadenar la supresión de los datos de su cuenta en cualquier momento mediante:

  • la opción dentro del Servicio de configuración de la cuenta / "Eliminar cuenta" (autoservicio), cuando esté disponible; o
  • el envío de un correo electrónico a support@hyperfx.pro con una solicitud de supresión desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Al cerrar la cuenta o ante una solicitud de supresión válida, suprimiremos o anonimizaremos su cuenta y su contenido dentro de los plazos de la Sección 9, salvo cuando estemos obligados o autorizados por ley a conservar ciertos datos (por ejemplo, registros de pago y fiscales) o cuando la conservación sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Podemos conservar datos anonimizados/agregados que ya no le identifiquen.


10. Cómo compartimos sus datos — terceros, encargados y subencargados del tratamiento

No vendemos sus datos personales, ni los compartimos para publicidad comportamental de contexto cruzado ni con terceros para su propio marketing independiente.

Compartimos datos personales con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados ("subencargados del tratamiento") que los procesan en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales (incluidos, cuando resulte aplicable el RGPD, acuerdos de tratamiento de datos). Las categorías y los proveedores clave actuales son:

CategoríaProveedor(es)FinalidadDatos implicadosUbicación principal del tratamiento
Pagos en criptomonedaUn procesador de pagos en criptomoneda externo y no custodio (tercero)Tramitar los pagos en criptomoneda (USDT/USDC) de suscripciones, planes vitalicios, paquetes de créditos y pagos de referidosCorreo electrónico de la cuenta, metadatos de suscripción y de la transacción en cadena (no se procesan datos de tarjetas)Fuera de la jurisdicción del titular, incluidos los Estados Unidos
Análisis de gráficos por IAUno o varios proveedores externos de procesamiento por IA (terceros)Generar análisis asistido por IA de los gráficos subidosImágenes de gráficos subidas e indicaciones (prompts) relacionadasFuera de la jurisdicción del titular, incluidos los Estados Unidos
AlojamientoNuestros servidores privados autogestionados (nuestro proveedor de alojamiento)Alojar el Servicio, almacenamiento y entrega de contenidoTodos los datos procesados por el Servicio, según se necesite para el alojamientoLa región donde se alojan nuestros servidores
Correo electrónico / comunicacionesNo aplicable — actualmente no utilizamos ningún proveedor externo de correo electrónico o marketingEnviar mensajes transaccionales y (cuando se consienta) de marketingDirección de correo electrónico y contenido de los mensajesNo aplicable

No utilizamos servicios externos de analítica web ni de seguimiento de errores (por ejemplo, herramientas de analítica de terceros o de rastreo de fallos). Cualquier diagnóstico de errores y estadística de uso se genera internamente a partir de nuestros propios registros de servidor.

También podemos divulgar datos personales:

  • a asesores profesionales (p. ej., abogados, contables, auditores) bajo confidencialidad;
  • a autoridades, organismos reguladores o tribunales cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público;
  • en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, en cuyo caso exigiremos al destinatario que respete esta política o le notificaremos cualquier cambio material.

10.1 Lista de subencargados y notificaciones de cambios

Mantenemos una lista actualizada de nuestros subencargados del tratamiento, que ponemos a disposición en https://hyperfx.pro/subprocessors (o previa solicitud en support@hyperfx.pro). Cuando resulte aplicable el RGPD y actuemos como encargado del tratamiento, o cuando nos hayamos comprometido de otro modo a ello, daremos un aviso previo (cuando sea razonablemente factible, con al menos 14 a 30 días de antelación) antes de añadir o sustituir a un subencargado que procese sus datos personales, y usted podrá oponerse a un nuevo subencargado por motivos razonables relacionados con la protección de datos dentro del plazo de aviso. Si no podemos atender razonablemente una objeción válida, usted podrá tener derecho a resolver el servicio de pago afectado de conformidad con los Términos del Servicio.


11. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros subencargados podemos procesar datos personales en países distintos del suyo, incluido fuera del EEE, el Reino Unido o su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. En particular, varios de nuestros subencargados clave (incluidos nuestro procesador de pagos en criptomoneda de terceros y nuestro(s) proveedor(es) externo(s) de procesamiento por IA) pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países, y el alojamiento del Servicio se realiza en nuestros servidores privados autogestionados, en la región donde se alojan nuestros servidores, como se indica en la Sección 10.

Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos basamos en garantías adecuadas, tales como:

  • transferencias a países cubiertos por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (o de la autoridad pertinente); o
  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, cuando proceda); junto con
  • medidas técnicas y organizativas complementarias cuando sea apropiado.

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas a una transferencia específica, incluida una copia de las cláusulas pertinentes, contactando con support@hyperfx.pro.


12. Disponibilidad del Servicio y su elegibilidad

El Servicio se ofrece a escala global, pero su disponibilidad legal y regulatoria no está garantizada en todas las jurisdicciones. Algunos países y regiones restringen o prohíben el acceso a servicios de información, herramientas o trading relacionados con criptomonedas y forex. No formulamos ninguna manifestación de que el Servicio, ni su trading o uso de criptomonedas/forex en general, sea lícito o apropiado en su ubicación.

Usted es el único responsable de determinar su propia elegibilidad y de cumplir con todas las leyes que le sean aplicables, incluidas las que rigen el acceso a servicios de criptomonedas/forex y el uso de dicha información. Al utilizar el Servicio, usted confirma que hacerlo es lícito en su jurisdicción. Podemos restringir o bloquear el acceso desde determinadas jurisdicciones a nuestra discreción. Nuestro tratamiento de datos sobre usuarios transfronterizos se realiza de conformidad con esta política y con las garantías de la Sección 11.


13. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas incluyen, según corresponda: cifrado en tránsito (y en reposo cuando proceda), controles de acceso y autenticación, el principio de mínimo privilegio, controles de seguridad de red y de aplicaciones, registro y supervisión, y la diligencia debida sobre los proveedores.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de cuenta y de utilizar una contraseña fuerte y única.

13.1 Exclusión del marketing

Cuando enviamos comunicaciones de marketing con base en su consentimiento o, cuando esté permitido, en nuestros intereses legítimos, usted puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros mensajes o contactando con support@hyperfx.pro. Darse de baja del marketing no afecta a los mensajes de servicio o transaccionales necesarios para operar su cuenta.


14. Gestión de violaciones de seguridad de datos y notificaciones

Mantenemos procedimientos para detectar, evaluar y responder a las violaciones de la seguridad de los datos personales.

EEE/Reino Unido (RGPD): Cuando una violación pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, cuando sea factible, dentro de las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento de ella, según lo exige el artículo 33 del RGPD. Cuando una violación pueda entrañar un alto riesgo para usted, también informaremos a las personas afectadas sin dilación indebida, de conformidad con el artículo 34.

Estados Unidos y otras regiones: Cuando lo exijan las leyes estatales de notificación de violaciones de seguridad de EE. UU. aplicables (u otras leyes que le sean aplicables), notificaremos a los residentes afectados y a cualquier autoridad pertinente dentro de los plazos y por los medios que dichas leyes exijan. Como compromiso general, independientemente de su ubicación, cuando una violación confirmada pueda afectarle de forma material, adoptaremos medidas razonables para notificárselo (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio) y para describir la naturaleza de la violación, sus consecuencias probables y las medidas que estamos adoptando.

Contacto de seguridad: Para informar de un presunto problema de seguridad o vulnerabilidad, o si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos en support@hyperfx.pro.


15. Sus derechos

Con sujeción a la ley aplicable, usted dispone de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

  • Acceso — obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de ellos.
  • Rectificación / corrección — que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido") — que se supriman sus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación — restringir cómo tratamos sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad — recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente factible.
  • Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles, y al marketing directo en cualquier momento.
  • Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior.
  • Derechos relativos a decisiones automatizadas — en la medida en que resulte aplicable el artículo 22 del RGPD, el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativos de modo similar, y a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión (véase la Sección 6.1).

15.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@hyperfx.pro, o utilice las herramientas de autoservicio en la configuración de su cuenta cuando estén disponibles. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción (o dentro del plazo exigido por su ley local); este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses más en el caso de solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso se lo informaremos. No cobramos ninguna tarifa salvo que su solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

15.2 Derecho a reclamar

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción con una autoridad de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender sus inquietudes en primer lugar — contáctenos en support@hyperfx.pro.

15.3 Estados Unidos — California (CCPA/CPRA) y otros derechos estatales de privacidad

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), otorga los derechos que se describen a continuación. Los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes comparables pueden tener derechos similares.

Categorías de información personal que recopilamos (asignadas a las categorías legales de la CCPA/CPRA), e indicación de si cada una se divulga a un proveedor de servicios con un fin empresarial:

Categoría legalEjemplos que recopilamos¿Recopilada?¿Divulgada a un proveedor de servicios con un fin empresarial?
IdentificadoresNombre/nombre de usuario, correo electrónico, ID de cuenta, dirección IP, ID de OAuthSíSí (alojamiento, procesador de pagos en criptomoneda)
Registros de clientes / información financieraMetadatos de suscripción y de la transacción en criptomoneda (no se procesan datos de tarjetas)SíSí (procesador de pagos en criptomoneda)
Información comercialHistorial de suscripción, tipo de plan, transacciones, actividad de referidosSíSí (procesador de pagos en criptomoneda, alojamiento)
Actividad de Internet / redEventos de uso, páginas visualizadas, interacciones, datos de registroSíSí (alojamiento)
Datos de geolocalizaciónUbicación aproximada derivada de la IP (país/región)SíSí (alojamiento, seguridad)
Contenido de audio/visual / del usuarioImágenes de gráficos subidas, entradas del diario, mensajes de soporteSíSí (proveedor de procesamiento por IA, alojamiento)
InferenciasInferencias sobre el uso de funcionalidades y preferencias, generadas internamente de forma agregadaSíNo (generadas internamente; no se comparten con proveedores de analítica externos)
Información personal sensibleCredenciales de inicio de sesión de la cuenta (la contraseña se almacena cifrada mediante hash)LimitadaUtilizada únicamente para prestar el Servicio; no utilizada para inferir características

Recopilamos esta información de las fuentes descritas en la Sección 5 y la divulgamos a las categorías de proveedores de servicios descritas en la Sección 10 para los fines empresariales de la Sección 6.

No "vendemos" información personal ni la "compartimos" para publicidad comportamental de contexto cruzado, según se definen dichos términos en la CCPA/CPRA. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

Sus derechos en California:

  • Derecho a saber las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes, las finalidades y las categorías de terceros a quienes se divulga.
  • Derecho a suprimir la información personal que hemos recopilado, con sujeción a las excepciones legales.
  • Derecho a corregir la información personal inexacta.
  • Derecho a excluirse de cualquier venta o intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos; también respetamos las señales GPC reconocidas — véase la Sección 8.1).
  • Derecho a limitar el uso y la divulgación de la información personal sensible a lo necesario para prestar el Servicio.
  • Derecho a la no discriminación — no le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos (por ejemplo, denegando el servicio, cobrando precios distintos o proporcionando un nivel de calidad diferente).

Cómo ejercerlos: envíe una solicitud a support@hyperfx.pro, o utilice los controles dentro del Servicio cuando estén disponibles. Verificaremos su solicitud según lo exija la ley.

Agentes autorizados: usted puede utilizar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Podemos exigir al agente que aporte prueba de su autorización por escrito (o un poder notarial válido) y podemos exigirle a usted que verifique directamente su propia identidad. Responderemos a las solicitudes verificables del consumidor dentro de los plazos exigidos por la CCPA/CPRA (generalmente 45 días, prorrogables por 45 días adicionales previa notificación).

15.4 Otros derechos regionales

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos adicionales conforme a la ley local. Para presentar una solicitud al amparo de cualquiera de dichas leyes, contacte con support@hyperfx.pro.


16. Menores

El Servicio está destinado a adultos y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años (o la edad mínima superior exigida en su jurisdicción). Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con support@hyperfx.pro y adoptaremos medidas para suprimirlos.


17. Enlaces y contenido de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, brókeres, bolsas o contenido de terceros (incluidos enlaces de afiliados/referidos y el seguimiento de operadores públicos). Los enlaces de afiliados y de referidos a brókeres o bolsas pueden generarnos comisiones, se divulgan como tales y no constituyen avales, recomendaciones ni asesoramiento. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios o servicios de terceros, que tienen sus propias prácticas de privacidad. Le animamos a revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.


18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, subencargados del tratamiento o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" y la versión indicadas arriba y se lo notificaremos por medios apropiados (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio). Cuando sea necesario, recabaremos su consentimiento renovado. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

Conservamos las versiones anteriores en nuestros registros y podemos facilitarlas previa solicitud.


19. Idioma

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